Contexte

L'objectif de l'équipe Revenue Operations de Skello est d'accompagner toutes les équipes commerciales et expérience client dans leur quotidien. A travers ses différentes actions au quotidien, cette équipe a un vraie impact sur la productivité et la performance de Skello.

L'équipe est aujourd'hui composée de 4 personnes menant différents projets afin d'améliorer notre capacité à délivrer de la valeur à nos prospects et clients.

Afin de soutenir les ambitions de Skello, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV dont la mission principale serait d'accompagner nos équipes Revenue dans la gestion administrative de nos prospects et clients, ainsi que dans l'administration de leurs outils du quotidien.

Missions

Rattaché à l’équipe Revenue Operations, ta mission sera de participer à la gestion administrative de notre outil commerciaux et de nos clients en prenant en charge :

1) Administration des Ventes

- Suivi administratif des objectifs de nos commerciaux

- Suivi de la qualité de la donnée dans notre CRM

- Gestion des lancements de contrats en fin de mois

- Gestion des arrivées et départs des utilisateurs commerciaux sur nos différents outils

- Support à l’animation de challenges commerciaux

2) Administration Clients

- Gestion du bon traitement des demandes de résiliation client

- Suivi des changements de contrat de nos clients

- Suivi administratif des changements de nos clients (changement de moyens de paiement, adresses de facturation, etc.)

Pour réaliser ces missions, tu seras en contact constant avec les équipes commerciales et expérience client ainsi que notre département Finance.

Qualifications

- Première expérience réussie en ADV ou Assistant commercial

- Connaissance des outils CRM et appétences pour les outils informatiques au global

- Grand sens de l’organisation et la rigueur

- Bonne aisance relationnelle quelque soit l’interlocuteur

- Capacité à prioriser et à respecter les délais, malgré les imprévus

Process de recrutement

- Appel de découverte : 30 minutes avec Margaux (Talent Acquisition Manager)

- 1er entretien "technique" : 60 minutes avec une personnes de l'équipe

- 2ème entretien "Culture, Valeurs et Vision" : 45 minutes avec Bérénice (Head of Ops)

- Prise de référence et offre

Bénéfices

Nous croyons au bien-être et à l’épanouissement de nos collaborateurs au travail.

Nous proposons donc à chacun :

- Huit jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés

- Une carte de tickets-restaurants (Swile)

- Un budget d’installation de 150 euros pour bien travailler depuis chez toi

- Un forfait mobilité durable cumulable avec la prise en charge des frais de transport en commun (50%)

- Une mutuelle (Alan)

- Une politique de télétravail raisonnée (jusqu'à 2 jours par semaine)

- Une salle de sport dans nos bureaux

- Un onboarding sur mesure et un budget de formation continue

- Des bureaux en plein centre de Paris