En relation avec les autres acteurs du domaine applicatif métier auquel vous êtes rattaché(e) et l’ensemble des utilisateurs, vos missions seront les suivantes : 

• Sécuriser l’exploitation : Vous paramétrez/configurez l'outil (flows). Vous assurez la qualité des données Salesforce. Vous rédigez les spécifications fonctionnelles. Vous réalisez ou piloter la réalisation des opérations courantes d’exploitation dans les conditions prévues par les guides de procédures. 
• Traiter et résoudre les problèmes de niveau N2 : Prendre en charge les situations de dégradation de temps de réponse ou d’interruption de service des applications, appliquer les procédures permettant la reprise la plus rapide possible de la production. Mobiliser et coordonner les prestataires de maintenance et d’infogérance susceptibles de contribuer à la résolution du problème. 
• Coordonner les acteurs et piloter le niveau de service du portefeuille applicatif : vous analysez les besoins des utilisations, vous animez des ateliers et formez les utilisateurs.
• Contribuer à l’amélioration continue : Proposer des évolutions destinées à prévenir la réapparition des incidents traités, dialoguer avec les parties pour obtenir un plan d’actions. Enrichir la documentation d’exploitation. 

• Vous êtes diplômé(e) d’un bac + 5 en informatique/IT. 
• Vous avez une expérience d’environ 2 à 5 ans sur un poste similaire en tant qu'administrateur
• Vous avez une expertise sur Salesforce (APEX, paramétrage) 
• Être certifié Salesforce admin est un plus
• Vous avez des notions en base de donnée relationnelle  
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens relationnel. 

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est pour vous !

Bon à savoir :

• CDI, statut cadre
• Poste basé à Ivry-sur-Seine (locaux certifiés Haute Qualité Environnementale, proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
• Possibilité de bénéficier jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
• Autres avantages : restaurant d’entreprise, salle de sport, Drive E.leclerc, conciergerie, séances d’ostéopathie…

Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.siplec.leclerc.