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Groupe SII
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Incident Manager (F/H) - Nantes

CDI
Nantes
Salaire : 39K à 50K €
Télétravail fréquent
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +2

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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Envie de changement, d’une nouvelle opportunité professionnelle et d’un cadre où il fait bon vivre ? Alors c’est bon, tu peux continuer à lire, c’est chez SII que ça se passe !

 Alors, quel sera ton rôle ?

En tant qu'Incident Manager (F/H), tu viendras renforcer nos équipes au sein d'un projet et interviendras sur la gestion des incidents au sein d’une équipe Agile :

  • Suivre et piloter les incidents techniques et assurer leur résolution dans les délais impartis 
  • Coordonner les équipes techniques pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement 
  • Suivre, prioriser et mettre à jour les tickets d'incident
  • Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents 
  • Effectuer des analyses de tendances pour identifier les causes profondes des incidents 
  • Mettre en place des mesures préventives pour éviter la récurrence des incidents
  • Animation de réunions
  • Reporting

    • Ton profil :

  • Titulaire d'un diplôme Bac+2 à Bac+5 
  • Expérience significative d’au moins 3 ans en gestion d'incidents  
  • Bonne connaissance des outils de gestion des incidents
  • Familiarisé avec la méthodologie ITIL et/ou dispose d’une certification ITIL
  • Capacité à coordonner et fédérer des équipes
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite

    • Et si tu te lasses de ta mission ? Nous serons à ton écoute et te trouverons un nouveau projet.

    Envie d’évoluer ? Nous t’accompagnons dans ton projet d’évolution en te trouvant une mission et des formations cohérentes vis-à-vis de celui-ci.

    Alors, en phase avec notre offre ?

    Si ton profil correspond à nos recherches :
    Tu rencontreras un membre de l'équipe RH pour échanger sur ton parcours et tes attentes.
    L'un de nos Business Managers échangera également avec toi pour te donner plus de détails quant au(x) projet(s) pouvant correspondre à ton profil.
    Enfin, tu pourras être amené·e à échanger avec l'un de nos Lead Techs afin d'évaluer tes compétences et répondre à tes questions si tu en as.

    Notre ADN

    SII Atlantique, c’est :

  • 300 Fungénieurs qui partagent un même état d’esprit #collectif, #partage, #convivialité
  • Des clients Grands Comptes, PME ou ETI, qui t’apporteront des compétences techniques, fonctionnelles et méthodologiques
  • Un suivi régulier et personnalisé réalisé par tes référents : manager, RH, service administratif seront là pour t’écouter et t’accompagner dans l’aventure SII
  • Des formations régulières, adaptées à tes envies et tes souhaits d’évolution
  • Des Speak Ups, partage de bonnes pratiques et la possibilité de t’investir dans l’agence, proposer des idées qui te tiennent à cœur au cours d’ateliers et réunions d’agence, ou tout simplement venir nous faire un petit coucou de temps en temps
  • Des moments de fun et de partage, comme retrouver tes collègues autour d’un déjeuner ou petit-déj’, des AfterWorks, soirées d’agence, événements sportifs… et une vraie intégration à ton arrivée !
  • Des avantages (car ça aussi, c’est important !) : un positionnement salarial juste, équitable et réfléchi collégialement, participation, tickets restau, mutuelle, CSE, chèques vacances et de fin d’année, 10 jours de RTT, un accord de télétravail, indemnités km vélo ou participation à hauteur de 75% à ton abonnement aux transports en commun, crèche…
  • Du green : une démarche Employeur pro-vélo avec un soutien concret des vélotafeurs dont un forfait mobilités durables à 400 € (vélo et autres moyens motorisés électriquement), du matériel de réparation, une communauté vélotaf et des ateliers de partage réguliers, des formations à la réparation et à la sécurité… mais également la pratique du mécénat de compétences, le soutien financier pour des acteurs du territoire et des collectes solidaires !


    • Le Groupe SII est au cœur de l’innovation au service de grands comptes dans des secteurs d’ingénierie variés.
    En 2023, nous avons été labellisés Great Place To Work pour la 6e année consécutive et reconnus 3e entreprise de « + de 2500 salariés » où il fait bon vivre. Nous sommes très fiers d’obtenir cette reconnaissance de nos salariés !
    Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières.
    Rejoins le mouvement #fungenieur dans lequel la passion pour la technologie, la créativité, la proximité et l’esprit d’équipe sont mis à l’honneur.
    Notre nouvel accord télétravail permet de l’appliquer jusqu’à 50% de notre temps de travail en fonction de la mission.
    Le Groupe SII est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

    Ces valeurs te parlent ? Alors rejoins-nous !

    Marie-Laure, Alexandre, Pauline ou Morgane seront ravis de te rencontrer et de t’en dire plus.
    Tu peux également nous suivre sur les réseaux sociaux : LinkedIn, @Groupe SII ou Instagram.  

    Profil recherché

    Compétences requises : ITIL.

    Qualités désirées : Autonomie, Bon relationnel, Réactivité, Rigueur.

    Avantages : Très bon CSE, Mutuelle et prévoyance, Tickets restaurant, Télétravail.

    Envie d’en savoir plus ?

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    Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.