✨ Nous rejoindre comme Back Office Specialist

L’obtention de notre agrément bancaire il y a plus d’un an, a permis l’ouverture d’une multitude d’activités et de services essentiels dans le quotidien de nos client·es (auto-entrepreneur·ses, professions libérales, petites entreprises).

Pour accompagner cette évolution, nous avons récemment créé une équipe Back Office qui a pour mission d’accompagner nos utilisateur·rices dans la gestion de leur compte sur des sujets transverses : le crédit, le recouvrement, les remboursements et toutes les demandes liées aux nouvelles activités proposées.

Après avoir mis en place les premiers processus de cette nouvelle équipe, nous cherchons maintenant à intégrer une nouvelle personne pour rejoindre Hafssa et Marion dans les missions opérationnelles au quotidien ! 🙌

✨ Tes missions

Analyser et vérifier la conformité des dossiers de crédit puis saisir le dossier si celui-ci est recevable,

Mettre en place et gérer le recouvrement des comptes de nos client·es,

Traiter les demandes de remboursements liées aux ouvertures de comptes,

Traiter les demandes de saisies bancaires,

Mettre à jour des fichiers bancaires,

Accompagner nos utilisateur·rices par mail et téléphone,

Participer à la mise en place et le déploiement des nouveaux process de l’équipe,

Devenir un·e expert·e des sujets back office en étant proactif auprès des équipes internes,

Tu as une première expérience en gestion administrative et/ou back office, idéalement dans un service bancaire,

Tu aimes les défis et apprendre toujours de nouvelles choses, ce poste va évoluer avec Shine !

Tu es autonome et curieux·se, tu aimes chercher des informations pour comprendre les sujets sur lesquels tu travailles,

Tu as à cœur d'offrir un service qualitatif, efficace et humain à nos clients,

Tu es organisé·e, et peux garder un oeil attentif du premier au dernier dossier de la journée,

Travailler en équipe te stimule et t'enthousiasme : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin.

Un premier appel avec Mathias, notre Talent Acquisition Specialist, pour apprendre à se connaître et t'en dire plus sur Shine (30"),

Un échange en visio avec Hafssa, notre Lead de l’équipe Back Office, et Nathalie, notre Head of Banking Operations (45"),

Un cas pratique à réaliser chez toi pour te présenter plus en détail nos sujets techniques, puis à présenter en visio avec Hafssa (45”),

Une demi-journée d’immersion pour te permettre d’en apprendre plus sur nos valeurs, la culture d’entreprise de Shine et rencontrer l’équipe Back Office.