Votre mission

En tant que Responsable Développement et Planification de l’Offre, vous pilotez et coordonnez l’ensemble de la chaîne de production des voyages pour les marques du groupe Hello Travel (Copines de Voyage ; Les Aventureurs)

Vous encadrez une équipe de Chefs de Produits et assurez le bon déploiement de la stratégie de l’Offre. À la fois stratégique, opérationnel et managérial, votre rôle est de garantir la cohérence, la qualité et la performance de notre portefeuille de voyages.

Vos responsabilités

1. Structuration et planification du catalogue

• Construire et piloter le calendrier des ouvertures de ventes, en intégrant saisonnalité, objectifs commerciaux et capacité de production.

• Orchestrer les lancements de produits, en s’assurant de la bonne coordination avec les focus commerciaux et les temps forts marketing.

• Participer à la définition et au déploiement d’une architecture d’offre claire et cohérente : typologies de séjours, gammes, programmes, destinations phares et niches.

2. Coordination opérationnelle

• Veiller au bon déroulement des opérations terrain, pour garantir l’exécution de la promesse voyage et la satisfaction clients.

• Animer et renforcer les relations de confiance avec nos partenaires à destination.

• Garantir l’application de nos standards de qualité et de notre charte Hello Travel (signalétique, prestations, valeurs).

• Piloter des projets d’optimisation des process, d’industrialisation et d’automatisation (workflow, outils, interfaces), en lien avec les équipes Tech.

3. Management & animation d’équipe

• Animer une équipe de Chefs de Produits, avec un management de proximité et responsabilisant.

• Encourager la montée en compétences, la motivation et l’épanouissement de l’équipe.

• Travailler en coordination étroite avec :

  • Transport & Opérations pour garantir la cohérence globale du parcours client,

  • Sales & Marketing pour synchroniser l’offre avec les besoins du marché,

  • Service client & Qualité pour suivre la performance des partenaires et s’assurer de l’excellence opérationnelle.

4. Pilotage de la performance de l’offre

• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (taux de remplissage, NPS, etc.) et de planification (cycle de production, délais de mise en ligne, etc.).

• Ajuster l’offre et les stocks pour répondre au mieux à la dynamique commerciale.

• Faire vivre une culture de l’amélioration continue et de l’innovation pour renforcer le positionnement des marques et affirmer notre différence sur le marché.

• Contribuer activement à la roadmap stratégique de l’Offre, aux côtés de la COO.

Vous êtes un·e professionnel·le du secteur du voyage (7 ans minimum d’expérience), avec une solide expérience en structuration d’offre, gestion de planning produits et management d’équipes. Vous aimez faire le lien entre la vision stratégique et l’exécution terrain.

Vous combinez esprit analytique et bon sens opérationnel, vous êtes à l’aise dans des environnements en évolution, où il faut penser vite, prioriser clairement, et embarquer les équipes autour d’un projet commun.

Vous êtes reconnu·e pour votre esprit structuré, curieux et orienté solution, avec une réelle envie de contribuer à une aventure collective.

Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit et à l’oral.

Une bonne maîtrise du Pack Office est indispensable.

Des déplacements fréquents sont à prévoir.