Niché face à la Tour Eiffel, le Shangri-La Paris, palace d’inspiration asiatique au raffinement discret, incarne une hospitalité sincère et exigeante. Nous recherchons aujourd’hui un(e) Superviseur Room Service passionné(e) par l’excellence du service et le bien-être des clients.

Votre missionEn véritable relais entre l’équipe et la direction F&B, vous garantissez une expérience en chambre à la hauteur des standards les plus élevés (type Forbes) tout en assurant une gestion fluide et bienveillante du service.

Responsabilités principales :

• Superviser les opérations quotidiennes du Room Service (petit-déjeuner, déjeuner, dîner, service boissons/snacking 24h/24).

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe dynamique dans le respect des standards qualité.

• Assurer un suivi rigoureux des commandes, du dressage des plateaux jusqu’à leur enlèvement.

• Coordonner les demandes particulières des clients en chambre avec les autres services (Cuisine, Housekeeping, Réception).

• Participer activement à la formation continue des collaborateurs et à l’amélioration des procédures.

• Être garant(e) de la propreté, de l’organisation et du bon fonctionnement du back-office.

Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.
Maîtrise des standards de service haut de gamme, avec un sens aigu du détail.
Excellent relationnel, leadership naturel et goût du terrain.
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.
Sens de l’écoute, de l’organisation et aptitude à travailler en équipe dans un environnement bienveillant.

Rejoignez une maison à taille humaine où chaque attention compte, pour les clients comme pour les collaborateurs.

AVANTAGES

• 13ème mois sans condition d’ancienneté

• Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées

• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture

• Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel

• Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté

• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche

• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…

• Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…

• Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…

• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe