• Former les clients sur les différents outils mis à leur disposition par la société, afin de faciliter leur utilisation et optimiser leur expérience.
•  Prendre en charge et assurer le suivi des demandes administratives et commerciales des clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
• Accompagner les commerciaux dans leurs actions de prospection et de suivi des opportunités.
• Contribuer à la rédaction des réponses aux appels d’offres, aux réclamations et aux commandes, en coordination avec les équipes concernées.
• Assurer le suivi administratif lié à la facturation (dépôt des factures, vérification des bons de commande, validation des contrats).
• Mettre à jour et fiabiliser les outils de pilotage, notamment le tableau de bord des opportunités commerciales et les indicateurs de suivi.
• Suivre les résiliations et traiter les besoins spécifiques liés à la facturation.

💥 Avantages :

• 2 jours de télétravail maximum par semaine
• L'adhésion au régime de mutuelle
• Tickets restaurant de 50 dirhams
• L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Formation Bac+3 à Bac+5, avec une expérience confirmée dans l’administration des ventes.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale (mails, gestion d’appels), avec une capacité à anticiper, gérer des projets et utiliser efficacement les outils informatiques internes Excel.
• Qualités personnelles : réactivité, autonomie, curiosité et esprit d’équipe.
• Sens du service client, empathie, rigueur et approche pragmatique dans le traitement des dossiers.