Sous la responsabilité du Responsable Retail Operations, le Coordinateur-rice Communication et Operations Retail assure la fluidité et la cohérence de la communication entre le Siège et le réseau Sessùn.

Il/Elle veille à ce que chaque boutique dispose des informations, outils et contenus nécessaires pour incarner la culture, les standards et les priorités de la marque au quotidien.

À travers l’animation de la plateforme Yoobic, la création de supports adaptés et le suivi des opérations, il/elle contribue à renforcer la performance, la cohésion et l’expérience Sessùn sur le terrain.

Vos missions seront les suivantes :

Mission 1 : Communication interne retail

• Concevoir, planifier et animer le plan de communication interne à destination des équipes de vente via Yoobic.

• Coordonner la circulation des informations entre les points de vente et les équipes du siège (collection, maintenance, opérations, projets…).

• Créer et diffuser des contenus engageants : actualités retail, interviews, vidéos, focus métiers, temps forts de la marque.

• Contribuer à l’organisation d’événements internes (séminaires, réunions réseau, journées formation).

• Suivre la performance des actions menées à l’aide d’indicateurs clés (taux de lecture, d’achèvement, satisfaction des équipes…).

Mission 2 : Formation et accompagnement des équipes

• Mettre à jour et enrichir les parcours d’onboarding pour les nouveaux collaborateurs retail (conseillers de vente, responsables de boutique).

• Rédiger et actualiser les supports de formation : process, culture marque, RSE, savoir-faire.

• Participer à l’évolution du programme des boutiques écoles, en lien avec la Responsable Retail Operations et les managers terrain.

• Être force de proposition sur de nouveaux formats pédagogiques (capsules vidéo, quiz, modules interactifs…).

Mission 3 : Support Retail

• Participer à l’actualisation des outils et procédures destinés aux boutiques (Book Retail, checklists, guides pratiques).

• Suivre la bonne application des procédures et accompagner les équipes dans l’utilisation des outils (boite mail et ligne téléphonique dédiée)

• Contribuer à l’amélioration continue des process internes, en identifiant les besoins du terrain et en relayant les solutions adaptées.

Rejoindre Sessùn

C’est faire le choix de rejoindre une équipe résolument engagée au quotidien, une entreprise en développement où chacun contribue activement aux projets d’aujourd’hui et de demain.

Notre marque est présente dans près de 500 points de vente en France et à l’international au travers de boutiques en propre, de corners et de magasins multimarques. Sessùn est une entreprise vivante, tournée vers l’humain, réfléchie dans ses choix, une entreprise de plus de 400 salariés créatifs, passionnés par leurs métiers, animés par la volonté de faire grandir l’entreprise dans un environnement bienveillant, collaboratif et innovant.

Vos avantages

• Participation, Tickets restaurant, Titre de transport pris en charge à 50%, Mutuelle prise en charge à 80 % par Sessùn, Cours de Yoga et de pilates pris en charge par l’employeur et le CSE…

• Lieu de travail : Marseille (13007)

• Equipe : fortement engagée au quotidien

• Société à mission

• Entreprise labellisée B-Corp

• Politique RH et RSE développée

Issu(e) d’une formation supérieure Bac +4/5 en commerce ou en communication, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en retail et pilotage de projets, idéalement au sein d’environnements internationaux.

Doté(e) d’une excellente rigueur et d’un sens aigu de l’organisation, vous savez mener plusieurs projets simultanément tout en maintenant un haut niveau d’exigence dans l’exécution.

Vous appréciez la transversalité et travaillez aisément avec une grande variété d’interlocuteurs, en établissant une communication fluide entre le siège et le terrain.

À l’aise avec les outils collaboratifs (Google Workspace, Excel/Sheets…), vous maîtrisez l’utilisation des données opérationnelles au service du pilotage des projets.

Vous parlez anglais couramment afin d’assurer les échanges réguliers avec nos partenaires internationaux.

Sessùn recrute et reconnaît tous les talents. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.