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Administrateur Salesforce H/F

Résumé du poste
CDI
Nanterre
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Contenu généré
Excel
Tableau
Sql

VusionGroup
VusionGroup

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

We build. We create impact.

Rattaché(e) à la Chef de projet Salesforce, vos principales missions seront les suivantes :

  • Assistance et accompagnement aux utilisateurs Salesforce (support tickets niveau 1-2)
  • Réaliser l’analyse des tickets : défaillances, dysfonctionnements et la recherche des pistes d’amélioration
  • Suivi et monitoring des incidents escaladés à la TMA
  • Travailler en équipe avec les autres administrateurs du CRM ainsi qu’avec l'intégrateur (Salesforce Partenaire)
  • Configuration des Users, Profiles, Permission Sets et Administration du CRM  
  • Paramétrages des applications connectées au CRM
  • Participer à la définition des spécifications technico-fonctionnelles d’évolution de l’outil
  • Participer aux recettes fonctionnelles et techniques et aux mises en production des évolutions
  • Participation aux projets d’évolution des applications CRM en lien avec la chef de projet
  • Réalisation de la documentation, méthodologie de travail dans une optique d’amélioration des usages et à l’administration de la DSI 
  • Formation des utilisateurs  

Profil recherché

Qualifications we’re looking for.

  • Vous avez à minima 2 ans d’expérience sur salesforce avec idéalement un profil technico-fonctionnel Salesforce
  • Vos connaissances Cloud : Sales, Service, Pardot, E-commerce (CPQ, Analytics studio & CRMA serait un plus) sont confirmées
  • Vous avez une appétence pour le support aux utilisateurs sur les solutions
  • Vous êtes force de proposition sur les optimisations à réaliser dans l’administration de l’outil
  • Vous maitrisez les bases de la programmation objet et avez de bonnes connaissances en base de données & en SQL. Vous maitrisez les fonctions d’analyse de données Excel (RechercheV, tableau croisé dynamique) 

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