Les missions :

Interlocuteur privilégié de vos clients, vous êtes le garant d’une relation de confiance et vous les accompagnez à l’utilisation de Nymphea, leader français sur son marché :

• Installation des solutions logicielles de gestion d’activités de bien-être (spa, thalassos, thermes…)

• Accompagnement de proximité des clients lors de la phase de paramétrage

• Formation des futurs utilisateurs aux fonctionnalités logicielles

• Suivi régulier des clients au travers du service de support téléphonique

• Gestion rigoureuse de projets complexes

• Travail en équipe à l’amélioration des solutions logicielles et à la satisfaction des clients

• Des déplacements sont à prévoir

Concrètement, vous assurez un ensemble de tâches liées à un pôle service client : support applicatif, customer sucess, paramétrage de la solution logicielle, déploiement sur site client ou à distance ou formation utilisateur.

Les + du poste :

• Un quotidien varié enrichi par de multiples échanges internes et externes à Sequoiasoft

• Equipe fonctionnant en mode startup avec de la polyvalence au niveau des tâches

• La satisfaction d’aider au quotidien nos clients à travailler de façon encore plus optimale

• Un secteur d’activité attractif et prometteur (le wellness)

• Des locaux au vert, à 2 pas de Chambéry

Profil recherché :

Jeune diplômé ou professionnel confirmé de la relation client, vous souhaitez évoluer dans un secteur en plein essor : le wellness.

Vous vous épanouissez dans un poste polyvalent axé sur la pédagogie, la transmission et le souci de la satisfaction clients.

Vous êtes reconnu pour vos capacité d’apprentissage et d’adaptation.

Vous êtes en mesure d’aller régulièrement à la rencontre de vos clients en France principalement et potentiellement à l’étranger.

Les avantages :

• Mutuelle

• Tickets restaurant

• Prime vacances

• Prime de participation

• Prime d’astreintes

• RTT

• Télétravail (1 jour de télétravail/semaine au volontariat)

• Comité d’entreprise et tarifs privilégiés auprès de nos clients

• Step 1 : Échange avec Thomas, notre recruteur, pour comprendre tes aspirations et t’aiguiller vers les bonnes opportunités

• Step 2 : Rencontre avec ton futur(e) manager pour valider tes compétences et tes soft skills

• Step 3 : Souvent, un dernier échange avec tes futurs collègues pour bénéficier de leur REX et s’assurer que le feeling passe bien