Nous recherchons un(e) Conseiller Logiciel / Formateur itinérant H/F, en CDI, principalement basé(e) à Nantes (Saint-Julien-De-Concelles) pour notre filiale Septeo CDJ.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Intégré(e) au sein du service relation client, votre mission sera de répondre alternativement sur site ou par téléphone aux questions des utilisateurs sur le logiciel SoftOuest, et d‘assurer la formation de nouveaux utilisateurs sur le produit.

Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :

Accompagner nos clients dans l’utilisation de notre logiciel (70%) :

• Accueillir le client par téléphone afin de qualifier sa demande,
• Apporter une réponse adaptée à ses besoins et le cas échéant, l’orienter vers le bon interlocuteur,
• Assurer le suivi de ses demandes

Assurer les formations en présentiel ou à distance auprès de nos clients (30%) :

• Qualifier le besoin de formation de nos clients et élaborer le cahier des charges,
• Concevoir et mettre à jour des modes opératoires et des supports d’apprentissage,
• Animer les sessions de formation,
• Evaluer l’action de formation et mettre en place des actions correctrices.

Et si c'était vous ?

Derrière un produit, un service, une technologie, une idée, il y a surtout des femmes et des hommes porté(e)s par une même vision. Chez Septeo, on recherche un profil avec des compétences techniques et des qualités humaines.

Ce que nous souhaitons trouver chez vous :

• Avoir une excellente élocution et de bonnes capacités rédactionnelles
• Être pédagogue et souple dans votre approche
• Être un très bon communicant et aimez le travail collaboratif,
• Être à l’aise avec les outils bureautiques et les bases de données, la suite Microsoft vous est familière (des connaissances en Linux seraient également un plus).

Vous avez le goût des déplacements et appréciez la diversité des contacts. Des notions en droit serait un plus.

Vos qualités personnelles vous permettent d’intégrer de nouvelles notions rapidement et de vous adapter aux changements.

Votre personnalité, votre enthousiasme ainsi que votre implication feront toute la différence sur ce poste.