Customer success Manager

Sêmeia développe une plateforme de collecte et de traitement automatisés des données de santé au service de la décision médicale.

Elle permet aux professionnels de santé de disposer, au cours ou entre des consultations, de l’ensemble des données utiles au suivi patient et d’être alerté en cas de signes inquiétants ou de risques détectés.

Pour proposer les informations pertinentes, priorisées et directement exploitables aux soignants, Sêmeia mobilise des techniques innovantes d’analyse des données et d’intelligence artificielle.

Grâce à ces services novateurs, l’organisation des prises en charge est optimisée et la relation soignant / patient est renforcée ce qui participe à améliorer l’état de santé et la qualité de vie des patients ainsi que l’accès aux soins partout en France.

Sêmeia s’agrandit et nous cherchons à renforcer notre équipe Déploiement : serez-vous notre prochaine pépite Customer Success Manager ?

Votre principale mission sera de garantir la satisfaction et la meilleure expérience possible des utilisateurs, patients et professionnels de santé.

Vos missions au quotidien :

• Gérer un portefeuille d’utilisateurs : accompagner au déploiement des logiciels dans les services hospitaliers et maximiser leur utilisation, former en continu les professionnels de santé utilisateurs et assurer le suivi pérenne de la relation avec les centres hospitaliers

• Porter la voix des utilisateurs vers l’équipe Marketing / Produit et contribuer ainsi à l’amélioration des produits

• Identifier et remonter les opportunités d’upsell / cross sell vers l’équipe commerciale

  Vous travaillerez au quotidien avec l’équipe d’infirmiers et de secrétaires médicaux en charge du télésuivi des patients.

Rémunération et avantages

Une rémunération basée sur une grille de salaire juste selon vos compétences

Et en plus :

• Du télétravail à temps partiel

• Des RTT

• Une Mutuelle (Alan)

• Des tickets restaurant

• Des bureaux au cœur de Toulouse

• Et beaucoup de convivialité !

Vous êtes fait pour le poste si :

• Vous disposez d’un excellent relationnel

• Vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire de Customer Success Manager

• Vous avez une bonne communication écrite et orale

• Vous êtes curieux, dynamique et aimez travailler en équipe

• Vous avez envie de contribuer à simplifier le quotidien des soignants et améliorer la prise en charge des patients

1. Premier échange d’une heure avec un membre de l’équipe et le manager. Découvrons-nous et vérifions que nos attentes respectives sont bien en phase.

2. Deuxième échange avec la Directrice du service afin de vérifier la bonne compréhension du poste et votre capacité à formaliser ses idées.