Dans un service informatique à taille humaine, vous serez directement rattaché(e) au responsable du support informatique local. Vous intégrerez l’équipe en charge de la préparation des postes de travail et du support de notre siège social basé à Nanterre.

Vous travaillerez en équipe (3 alternants) et serez quotidiennement en relation avec des informaticiens en région, un Helpdesk Niv1 distant et les utilisateurs.

A terme, vous évoluerez vers l’équipe sécurité et systèmes en adéquation avec votre formation.

Principales missions

• Paramétrage d’applications métiers sur les postes utilisateur
• Gestion droits AD et NTFS
• Gestion MS Outlook et MS Teams
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur site ou à distance
• Diagnostiquer une panne
• Paramétrer un téléphone fixe/portable
• Déploiement de PC configurés via notre Master MDT et gérer les suivis de parc informatique
• Création de Sharepoints 2019
• Réaliser des comptes rendus d’activité, des suivis de matériel et inventaires
• Gérer de mini-projets
• Utiliser le logiciel de workflow Matrix42 pour le suivi des demandes et incidents
• Rédiger des procédures support

Formation

• Master en cours en informatique

Compétences professionnelles

• Connaissances techniques en micro informatique
• Maîtrise des produits d’administration Windows Server et MS Exchange
• Environnement  Microsoft Office 2016 dont Outlook, Excel, Word et Powerpoint, Exchange 2019
• (Appréciable) formation informatique/ Connaissance : Apple

Profil

• Sens de l’écoute, calme
• Qualités relationnelles et bonne présentation
• Volontaire et mobile sur le site
• Capacités dans l’analyse des problèmes
• Français Ecrit / Oral corrects
• (Appréciable) Anglais Ecrit / Oral corrects