Mission/Activités
La Direction Adjointe Retraite de la CARSAT Hauts-de-France recrute 3 téléconseiller(e)s au sein de sa plateforme de services téléphoniques basée à Saint Laurent Blangy, à proximité d'Arras.
Rattaché(e) à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d'un responsable, vous serez chargé(e) de :
Formation
Vous disposez d'une première expérience d'au moins 6 mois dans la relation client (stages compris) et idéalement en accueil téléphonique.
Conditions particulières
Informations complémentaires :
Avantages complémentaires : prime d'intéressement, titres restaurant, horaire variable, RTT, et mutuelle entrepris.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
La procédure de recrutement comprend la passation d'un entretien.
Date limite de candidature : 10/10/2022
Merci de candidater uniquement via ce lien : https://recrutement.carsat-hdf.fr/fr/s/ZmgeBKnx
Votre sens de l'écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail. Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme. Vous avez le goût du travail en équipe.
Réactif(ve), vous démontrez de réelles capacités d'analyse et de reformulation ainsi que des capacités rédactionnelles afin de comprendre et retranscrire en temps réel les informations.
Grâce à votre objectivité et votre motivation pour la qualité de services, vous garantissez l'égalité de traitement entre les usagers.
Discret, vous veillez à respecter la confidentialité des informations traitées.