Contexte

En 2021, le coronavirus continue de circuler activement sur tout le territoire, les équipes de tracing intensifient leurs enquêtes pour détecter les cas contacts et arrêter les chaînes de contamination.

Ce dispositif visant à casser les chaînes de contamination grâce à :

• l'identification, le suivi et l'isolement des personnes malades et contagieuses,
• le recensement pour chacun de ces patients de l'ensemble des personnes avec qui ils ont été en contact rapproché au cours des jours précédant l'apparition des symptômes, afin qu'elles soient immédiatement invitées à se faire tester et qu'elles observent une période d'isolement

Vous souhaitez vous sentir utile en vous investissant dans une mission d'intérêt général, intégrez la CPAM de la Manche pour une durée déterminée de 3 mois

Mission/Activités

• Vous réalisez des appels sortants auprès des personnes contact à risque afin d'organiser un test RT-PCR, l'accès à des masques chirurgicaux en pharmacie d'officine, la présentation des mesures d'isolement et, l'établissement d'un arrêt de travail quand c'est nécessaire.
• Vous pouvez également recevoir des appels entrants de personnes contact à risque qui nous rappellent suite à un appel sortant infructueux.

Votre mission principale consiste à prendre en charge les assurés, en plus de l'orientation vers des médecins, il sera question d'expliquer aux personnes quand et comment bénéficier de tests, de les orienter vers des sites de prélèvement, d'accompagner la mise à l'isolement avec les partenaires (CTAI) et d'assurer un suivi de cet isolement.

En fonction de l'évolution du contexte sanitaire et de la fluctuation de l'activité sur la plateforme tracing, vous pouvez être amené(e) à exercer d'autres missions au sein de services de prestations de l'Assurance Maladie (Indemnités journalières, Invalidité, Accidents du travail, frais de santé, Complémentaire Santé Solidaire...) ou de services en relations téléphoniques avec les assurés ou les professionnels de santé

Compétences

A l'aise à l'oral, vous avez un bon relationnel et vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues.

Vous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)

Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile.

Le respect du secret médical et professionnel est impératif.

Conditions particulières

Une formation théorique et pratique vous sera proposée à votre intégration vous permettant d'appréhender l'ensemble de vos missions et les outils associés.

Durée : 3 mois éventuellement renouvelable.

Conditions de travail : sur site et en télétravail en fonction de l'activité avec matériel informatique fourni (une connexion haut débit est nécessaire)

Horaires de travail : La plateforme Contact tracing étant ouverte du lundi au dimanche de 8h30 à 18h, vous serez amené(e) à travailler les weekends selon un rythme de 5 jours de travail (36h) suivis de 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs fixes.

Quand vous êtes temporairement affecté à un autre service de la Caisse, le travail s'effectue du lundi au vendredi (36h).

Rémunération : 1554 € + chèque déjeuner + prime téléphone 4% du brut (55€ /mois environ) + indemnité télétravail (2,60€ par jour)

Le samedi travaillé donne lieu à une majoration du salaire de 50% et le dimanche travaillé donne lieu à une majoration du salaire de 100%.

A l'aise à l'oral, vous avez un bon relationnel et vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues.

Vous êtes réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)

Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide et agile.

Le respect du secret médical et professionnel est impératif.