Acteur majeur local, la CPAM de la Manche vous invite à rejoindre sa plateforme téléphonique (ouverte du lundi au vendredi et située à Coutances) en tant que téléconseiller H/F en Contrat à Durée Déterminée. Vous intégrez une équipe constituée de 20 téléconseillers et de 4 managers chargés de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions

3 bonnes raisons de nous rejoindre :

1. Vous intégrez un service qui démontre chaque jour son engagement à préserver la santé de chacun.
2. Vous jouez un rôle essentiel en matière d'accès aux droits et aux soins en accompagnant les assurés,
3. Vous faites partie d'une équipe ayant à cœur d'apporter un service de qualité aux assurés.

Mission/Activités

Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques et mails des assurés.

A partir de leur dossier individuel informatisé :

• vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire
• vous réorientez les demandes complexes vers les services experts compétents.
• vous faites la promotion des services numériques afin de faciliter l'accès aux informations et aux démarches à effectuer.

Découvrez le métier de téléconseiller sur notre plateforme téléphonique en visionnant cette vidéo !

Ce que nous vous offrons

• Une expérience professionnelle formatrice et enrichissante
• Un parcours de formation spécifique afin de monter en compétence progressivement
• Un tuteur afin de vous accompagner dans votre prise de fonction
• Une rémunération mensuelle brut de 1 808€ + une prime téléphonique mensuelle de 64,67€
• Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année
• Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)
• Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine
• Une possibilité de télétravail maximum 3 jours/semaine
• De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 50% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement des loisirs…), ...

Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leurs CV et lettre de motivation. #FIERSDEPROTEGER

Tests de sélection et entretien: semaine du 22 au 26/04

Vous savez :

• communiquer de manière claire et compréhensible à l'écrit comme à l'oral
• utiliser l'outil informatique et les nouvelles technologies ;
• rédiger sans faire de fautes d'orthographe

Vous êtes

• doté(e) d'une aisance relationnelle avec le goût du service client
• patient(e) avec vos interlocuteurs ;
• résistant(e) au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu

Vous avez

• une formation de niveau bac+2 minimum
• une expérience dans le domaine de la relation client

Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information ainsi que la politique de Développement Durable.