Contexte

En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie d'Eure-et-Loir assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d'accueil (dont un site commun avec la CAF), la CPAM d'Eure-et-Loir qui s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés, recrute un technicien conseil AM pour l'accueil de Dreux. Vous participez pleinement à la vie de l'Organisme et êtes amené(e) à contribuer et à alimenter les différents projets.

Mission/Activités

Nous recherchons notre futur(e) technicien(nne) conseil Assurance Maladie (AM) pour rejoindre l'équipe d'accueil de Dreux. Vos missions principales seront de :

- Promouvoir auprès des assurés et allocataires les offres de services de l'Assurance Maladie et de la Caisse d'Allocations Familiales dans le but de les guider vers la réalisation autonome de leurs démarches

- Animer des rendez-vous attentionnés, en apportant une étude experte sur l'attribution de droits et le versement de prestations : Complémentaire Santé Solidaire, pension d'invalidité, indemnités journalières

- Détecter les situations de fragilité de certains assurés pour leur proposer un accompagnement personnalisé par la Mission Accompagnement Santé

- Réaliser des activités de back-office telles que la liquidation de dossiers C2S, le traitement des courriels assurés et des échéances transmises via d'autres canaux (outil interne, sms) etc.

Une formation permet d'accompagner la montée en compétence sur le poste.

Compétences

Savoir :

-Aisance informatique permettant la prise en main des différents applicatifs métiers

-Aptitudes à apprendre la réglementation en vigueur et les procédures de travail et à s'adapter aux évolutions

-Connaître les exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) de la CPAM et s'y conformer

Savoir-faire:

-Appliquer rigoureusement les procédures d'instruction et de liquidation des dossiers

-Réaliser la productivité et la qualité attendue sur chacune des activités confiées

Savoir-faire relationnel :

-Etre en capacité de guider l'assuré vers la réalisation autonome de ses démarches

-Etre à l'écoute du client pour créer les conditions favorables au dialogue

-Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs

-Véhiculer une image positive de l'assurance maladie

Informations complémentaires

Nous recrutons un CDI en temps plein.

Lieu de travail : Dreux

Niveau d'emploi : 3 (25316,76€ sur 14 mois + prime d'intéressement + prime d'accueil)

Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise

Possibilité de télétravail forfaitaire (sous conditions