Contexte

Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous !

Notre mission ?

• Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie, Assurance retraite, …), en collectant les cotisations sociales,
• Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques,
• Être au service des employeurs et des salariés au bénéfice du développement économique et social.

Vous souhaitez que les termes qualité de vie au travail prennent tout leur sens ? Bénéficier jusqu'à 12 semaines de congés par an ? Avoir la possibilité de travailler depuis chez vous jusqu'à 3 jours par semaine ? Le tout dans une entreprise proposant de nombreuses perspectives d'évolution ? Rejoignez-nous !

Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://youtu.be/HVucNRsS7po et découvrez toutes nos offres d'emploi sur notre site de recrutement : Urssaf Ile-de-France - La Sécu recrute (lasecurecrute.fr)

Mission/Activités

La Direction Informatique Locale recrute, dans le cadre d'un CDI, à partir de juillet 2025 :

Un Technicien support utilisateurs H/F

Rattaché.e au Responsable de service Point de Contact DIL et au sein d'une équipe de 25 collaborateurs répartis sur tous les sites de l'Urssaf Ile-de-France, vous facilitez l'usage du système d'information pour les utilisateurs.

Pour ce faire, vos missions consistent à :

• Assurer le support et l'assistance technique aux utilisateurs sur site et via une hotline : diagnosticquer, analyser et apporter une solution aux incidents de la reception à la clôture du dossier (hardware, systèmes, bureautique, réseau, serveurs…) et le cas écheant solliciter les ressources expertes (internes et/ou nationales),
• Alerter sur tout incident qui est « hors norme », « répétitif », « récurrent », dans le but de rendre la structure plus réactive, plus efficace et de meilleure qualité,

• Procéder aux déploiements et aux déménagements des postes de travail, des périphériques et des solutions de téléphonie et s'assurer de leur bon fonctionnement avec l'utilisateur,

• Réceptionner et installer les composants du Système d'Information et en assurer la sécurité : déploiement et mise à jour du matériel et des logiciels en collaboration avec la DSI nationale,

• Suivre, participer à la qualité de service en termes de gestion des demandes et incidents (délais de prise en charge, délais de résolution…).

Le poste est basé à Montreuil, cependant des déplacements selon planning sont à prévoir sur l'ensemble des sites de l'Urssaf Ile-de-France.

Compétences

Issu.e d'une formation en informatique, vous avez de bonnes connaissances sur les imprimantes, réseaux IP (niveau 1), outils d'administration (Active Directory), DHCP et DNS,

La maîtrise des outils de la branche GLPI, Ivanti, serait un atout,

Une formation initiale ou en continue en SSI serait appréciée,

Doté.e de bonne qualités relationnelles, vous avez le goût du travail en équipe,

Vous avez le sens du service et êtes attentif à la satisfaction de l'utilisateur,

Reconnu.e pour votre sens de la réactivité, votre adaptabilité et votre résilience, vous appréciez évoluer dans un environnement de travail dynamique et êtes à l'aise avec la résolution de situations d'urgence,

Enfin, vous vous montrez autonome sur votre poste et savez gérer vos priorités.

N'hésitez plus et postulez !

Formation

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

Informations complémentaires

Rémunération et avantages :

Au-delà du salaire de 2250.87 € brut mensuel sur 14 mois, soit 31 512.18 € brut annuel,

nous vous proposons :

• l'accès à une salle de sport
• un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation…) et ce dès votre arrivée !

mais aussi :

• une prime d'intéressement
• une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur),
• un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport,
• un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
• un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,

Et pour les parents ?

• une aide à la garde d'enfant (partenariat avec une crèche et remboursement d'une partie des frais de garde)

• une possibilité d'absence pour « enfant malade »

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.