Mission/Activités

Rattaché au responsable de l'informatique régionale, vous serez notamment chargé des missions suivantes :

Assistance utilisateurs

Prise en compte des incidents et réalisation d'un premier diagnostic (résolution ou escalade) auprès de utilisateurs en proximité ou à distance,

Prise en compte des demandes d'assistance auprès des utilisateurs (conseil, préconisation, intervention auprès des utilisateurs),

Sensibiliser aux règles de sécurisation des données et du matériel et veiller au respect de la charte informatique,

Assurer la formation permanente des utilisateurs concernant la prise en main et l'évolution des fonctionnalités

Gestion de parc

Installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et autres matériels

Gérer l'installation et la mise à jour des logiciels, à partir de procédures prédéfinies,

Contribuer au suivi, à la gestion des stocks et au renouvellement du parc matériel

Intervenir en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi,...) et relayer les incidents et demandes auprès des administrateurs systèmes et réseaux

Gestion de projets

Participer et animer les projets informatiques

Coordonner les actions et les acteurs

Créer ou mettre à jour les documents d'exploitation

Environnement technique

PC : Windows 10

AD (comptes, groupes, GPO)

SharePoint OnLine

Logiciels (Suite Office 365, Suite Adobe CC, IOS, Android, Antivirus, Landesk/Ivanti…)

Matériels (Pc portable, multifonction, smartphone, tablette, scanner)

Le poste nécessite des manipulations et des manutentions de matériels.

Le service client implique une permanence obligatoire : nécessité d'assurer par roulement une présence sur une plage 8 h -17 h.

Ce poste est éligible au télétravail (maximum 2 jours/semaine) sous réserve d'une maîtrise complète de son activité

Des déplacements réguliers de courte durée dans la région Pays de la Loire (Agences Retraite et Service Social) sont à prévoir

Vous êtes titulaire d'un BTS ou DUT informatique, ou disposez d'une expérience significative dans des missions d'exploitation informatique.

Vous possédez de bonnes capacités de diagnostic et d'analyse, et savez rechercher des solutions adaptées.

Organisé, rigoureux et autonome vous êtes en mesure de gérer vos priorités.

Curieux et adaptable au changement, vous savez mettre à jour régulièrement vos connaissances.

Si vous êtes doté d'un bon relationnel et du sens du service client, vous apprécierez très certainement rejoindre l'équipe en place.

Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B valide.