Le service Prestations en Espèces a pour mission générale de servir les revenus de substitution pour les risques maladie, maternité, paternité et accident du travail / maladie professionnelle.

Rattaché.e au responsable Prestations en Espèces au sein d'une équipe de 26 personnes, vous aurez comme principales missions :

- Analyser les pièces et instruire les dossiers,

- Saisir et valider les informations dans les applicatifs métiers,

- Gérer la relation client et proposer une offre de service adaptée : réponse aux échéances, aux réclamations, aux appels téléphoniques, traitement des mails, promotion des offres de services…

- Participer au déploiement de nouvelles offres de services aux entreprises (ex : parcours nouveau collaborateur RH), aux actions de promotion d'offres de service ou de nouvel applicatif,
- Participer à la détection des fraudes à l'occasion de l'étude des dossiers,
- S'assurer de la fiabilité et de l'exhaustivité des paiements (traitement des doubles paiements, indus, requêtes diverses),
- Participer à l'amélioration et la simplification du fonctionnement du service, notamment lors des réunions techniques,
- Contribuer à l'atteinte des objectifs du service, prioritairement dans le cadre du CPG, mais également du RNP.

Dans le cadre de toutes ces activités, vous veillerez au respect des mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la CPAM du Tarn.

Informations complémentaires

Lieu : Site boulevard Carnot à CASTRES
Contrat : CDI
Poste(s) à pourvoir : 2
Date de prise de poste : Dès que possible.
Salaire : 1808.35€€ brut annuel payé sur 14 mois/ Titres restaurant (carte)/ Mutuelle/Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme /Prise en charge de 50% des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun.

Notre accord télétravail prévoit la possibilité d'effectuer jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

Compétences

- Vous maitrisez et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et vous avez été reconnu.e pour votre écoute et communication orale et écrite

- Le respect de la confidentialité est pour vous un élément essentiel dans votre travail

- Vous aimez rechercher les informations et la curiosité est une de vos qualités

- Vous avez le sens de l'analyse

- Vous êtes rigoureux.se, autonome et adaptable

- Vos qualités organisationnelles seront un atout pour réussir dans ce poste

Formation :

Niveau BAC + 2