Mission/Activités

Le Pôle technique est composé de 6 experts du SI local sous l'autorité d'un manager opérationnel lui-même rattaché au responsable du Département des Systèmes d'Information.

Le(a) technicien(ne) expert informatique aura les missions suivantes :

• Gérer la relation client et prendre en charge l'accompagnement au changement des métiers,
• Résoudre les incidents techniques et fonctionnels (Windows, AD, Bureautique, ...),
• Surveiller la disponibilité des composants du système d'information, et accompagner l'application de la PSSI
• Tenir la documentation à jour, et assurer la mise à jour des référentiels,
• Alerter sa hiérarchie sur tout incident "hors norme", proposer des communications en rapport, et prendre en charge le suivi des sollicitations faites auprès des prestataires et du support national,
• Participer aux déploiements techniques ou aux projets menés par le DSI (renouvellement des infrastructures, migrations technologiques, déploiement de nouveaux matériels et applicatifs…)

Savoir-faire :

- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.

- Savoir appréhender de façon autonome les nouveaux outils (Office 365, Webex…) pour accompagner les métiers dans la recherche d'un gain de productivité et de sécurisation des données

- Avoir une connaissance avancée des systèmes d'exploitation (Windows 2012 Server, Windows 10, Android), des outils de déploiements de logiciels (SCCM) et d'automatisation (scripts Powershell, Vbs, Batch)

- Comprendre et mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL

- Capacité de synthèse et de rédaction.

Savoir-être :

- Rigoureux et organisé,

- Avoir le sens du travail en équipe,

- Savoir transmettre à un non-informaticien,

- Autonome avec une bonne capacité à rendre compte,

- Sens du service au client,

- Réactif.