Les éléments de contexte

C'est dans un contexte évolutif, que la CARSAT Sud Est recherche au sein de son processus retraite, pour sa Direction Retraite :

8 techniciens carrière en CDI.

Ces postes sont potentiellement ouverts sur de nombreuses agences retraite de notre territoire, c'est-à-dire sur les communes suivantes : Aix en Provence, Arles, Salon de Provence, Bastia, Ajaccio, Nice, Mandelieu, Avignon, Manosque, Draguignan, Saint Raphaël, Marseille siège et Marseille Joliette

Les services de la Direction Retraite sont composés d'experts, conseillers et techniciens où chacun contribue à l'atteinte des objectifs fixés. Ceux-ci visent aujourd'hui à renforcer la performance et l'efficience dans un contexte de moyens contraints et de meilleure maîtrise des risques.

Mission/Activités

Votre mission essentielle

A l'issue d'un parcours de formation, votre mission consistera à régulariser la carrière de nos assurés tout long de leur vie professionnelle.

Vos principales activités

Concrètement dans votre futur quotidien, vous serez amené à :

• Fiabiliser les carrières
• Instruire des dossiers en vue de l'attribution et de la révision des droits personnels, de réversion et du minimum vieillesse
• Assurer le suivi et le pilotage d'un portefeuille, dans le respect des indicateurs, de la qualité et de la satisfaction de nos assurés
• Traiter des courriers, des mails
• Être proactif et dynamique dans la gestion des dossiers, notamment en contactant les assurés par téléphone ou via leur espace personnel en ligne

Durant votre période d'intégration et pendant une durée de 3 à 5 mois, vous serez amenés à prendre temporairement en charge des missions sur des tâches simples au profit de l'activité de la Direction retraite qui seront définies au regard des besoins du processus et vous permettront de vous immerger directement dans nos activités.

Vous intégrerez ensuite le tronc commun de la formation carrière pour 6 semaines de formation théorique et 12 mois d'immersion.

A l'issue de cette formation et sous condition de réussite, vous accèderez au poste de Conseiller Carrière - Niveau 4 et poursuivrez potentiellement (conditions de réussite et de besoins de l'organisme) vers ceux de Conseiller retraite ou de Contrôleur (2nd bloc de formation pour une durée de 8 mois environ avec module droits propres + immersion suivie de modules de spécifiques aux autres droits + immersion)

Le poste de Conseiller retraite - Niveau 4 (+ primes de fonction associées au poste) correspond principalement aux missions suivantes :

• Gérer un portefeuille de dossiers et participer à des opérations ciblées régionales de production
• Accueillir, informer, conseiller les assurés sur leurs droits à la retraite
• Attribuer des droits retraite
• Prendre en charge les appels sortants nécessaires à son activité.
• Participer à l'activité de gestion des insatisfactions et mécontentements
• Contribuer à la promotion de l'offre de services de l'Assurance retraite

Cette formation se déroulera à temps plein (36h/semaine).

Compétences

Vous :

• Etes rigoureux et sensible à la qualité,
• Avez des capacités d'analyse et de synthèse,
• Disposez d'un bon niveau d'autonomie dans l'organisation du travail,
• Etes doté d'une aisance relationnelle, vous appréciez le travail en équipe, et collaborez régulièrement avec votre encadrement.
• Vous avez une appétence pour la relation client

Formation

Vous avez un niveau Bac + 2 dans le domaine administratif, bancaire ou assurance et/ou vous maîtrisez la législation retraite et les outils métiers associés ou avez la capacité à les acquérir.

Conditions particulières

Nous avons éveillé votre intérêt ?

Vous vous retrouvez dans le profil attendu ? Alors n'hésitez plus et postulez !

De plus, intégrer notre organisme, c'est aussi bénéficier des dispositifs suivants :

• Une mutuelle d'entreprise et l'adhésion à une caisse de prévoyance
• La prise en charge de 50 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun.
• Des RTT
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
• Des tickets restaurant ou un restaurant d'entreprise (au siège)
• Un CSE dynamique avec des œuvres sociales avantageuses

Un intéressement versé au prorata temporis et en fonction des résultats de l'organisme

Pour votre information : le salaire brut annuel de 23 578 € sur 14 mois comprend un :

• 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2)
• 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis

Vous :

• Etes rigoureux et sensible à la qualité,
• Avez des capacités d'analyse et de synthèse,
• Disposez d'un bon niveau d'autonomie dans l'organisation du travail,
• Etes doté d'une aisance relationnelle, vous appréciez le travail en équipe, et collaborez régulièrement avec votre encadrement.
• Vous avez une appétence pour la relation client