Contexte

Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère !

Acteur incontournable de la protection sociale, l'Assurance Maladie accompagne les assurés dans leurs démarches liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Travailler à la CPAM de l'Isère, c'est intégrer une entreprise où les valeurs de solidarité, de reconnaissance, de bienveillance et de confiance sont au cœur de notre quotidien.

Pour renforcer ses équipes de professionnels dynamiques et engagés, la CPAM de l'Isère recrute son/sa futur(e) Téléconseiller Prévention (H/F) en Stage basé(e) à Grenoble.

A nos côtés, contribuez à la protection de milliers d'assurés sur le territoire isérois !

Mission/Activités

En tant que Téléconseiller(e) Prévention, vous serez en charge de :

• Réaliser des campagnes de phoning auprès des personnes éligibles au dépistage des cancers (cancer du sein et cancer colorectal) âgées de 50 à 74 ans.
• Promouvoir et sensibiliser à l'importance du dépistage pour améliorer la prévention et le suivi.
• Développer un argumentaire adapté pour convaincre, susciter l'adhésion et encourager la participation.
• Identifier des situations spécifiques (non-recours aux soins, ruptures, incompréhensions) et orienter les bénéficiaires vers des solutions adaptées.
• Assurer le reporting et le suivi des appels via des outils informatiques, notamment Excel.

Compétences

Vous êtes une personne dotée de compétences relationnelles et d'une grande capacité d'adaptation. Vous disposez idéalement des qualités suivantes :

• Excellente communication orale : transmettre des informations claires, adaptées à chaque interlocuteur.
• Sens de l'écoute et esprit d'analyse : détecter les situations nécessitant une orientation spécifique.
• Aptitude à argumenter et convaincre, pour susciter l'adhésion et l'engagement des assurés.
• Rigueur et organisation, pour atteindre des objectifs et respecter les délais (100 à 120 appels / jours).
• Connaissances appréciés : environnement sanitaire et social, prévention santé, système de soins
• Maitrise des outils informatiques, notamment Excel pour le suivi et le reporting.

Formation

Vous êtes issu d'une formation BAC en filiale administrative ou commerciale, ou bien d'un BTS SP3S.

Vous disposez de connaissances dans le secteur de la prévention de la santé et/ou d'une expérience significative dans ce domaine.

Informations complémentaires

- Parking et local à vélo à disposition.

- Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Vous êtes issu d'une formation BAC en filiale administrative ou commerciale, ou bien d'un BTS SP3S.

Vous disposez de connaissances dans le secteur de la prévention de la santé et/ou d'une expérience significative dans ce domaine.