Contexte

L'URSSAF Nord-Pas-de-Calais est un organisme de Sécurité Sociale qui assure le recouvrement des cotisations et contributions afin de financer la solidarité nationale. Plus de 660 salariés contribuent directement aux missions de service public, sur six sites (Arras, Calais, Douai, Lille, Tourcoing et Valenciennes) ou en télétravail. Notre organisme est reconnu pour ses bonnes conditions de travail, avec notamment la certification HappyIndex@Trainees.

L'URSSAF gère plus de 315.000 comptes cotisants, et répond aux quelques 273.690 appels téléphoniques par an pour les accompagner au mieux dans toutes leurs démarches. L'URSSAF collecte environ 26,75 milliards d'euros d'encaissements chaque année.

Mission/Activités

Dans le cadre d'une évolution de l'organisation existante au sein du Département Affaires Juridiques, un poste de Responsable de Service Commission Recours Amiable - Sécurisation Juridique est créé afin de renforcer le management de proximité.

Basé(e) sur le site de Lille et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Département Affaires Juridiques, le(la) responsable du service CRA-SJ assurera le management de proximité d'une équipe de 9 collaborateurs composée de chargé(e)s d'études juridiques, de chargé(e)s d'affaires juridiques et d'une responsable du secrétariat CRA.

Au titre des activités principales, vous :

• Superviserez et contrôlerez les activités de vos collaborateurs,
• Evaluerez et gérerez les compétences de vos collaborateurs et participerez à leur information et leur formation,
• Animerez votre équipe : informer, mobiliser, motiver vos collaborateurs et accompagner le changement,
• Superviserez les activités de votre périmètre et garantirez l'atteinte des objectifs associés
• Serez un appui juridique ponctuel auprès de votre équipe,
• Communiquerez sur les activités de votre service,
• Entretiendrez des relations partenariales avec les services internes et favoriserez les échanges transversaux au sein du département affaires juridiques,
• Contribuerez à la mise en œuvre et au suivi du plan de maitrise des activités de l'organisme dans un but d'amélioration continue.

Vous vous appliquerez à :

• générer et encourager des idées et des solutions innovantes,
• réaliser un reporting auprès de votre management,
• veiller à l'application des procédures et au suivi des dysfonctionnements,
• participer à la mise en place des actions nécessaires au maintien du niveau de qualité et de performance requises.

Ces activités pourront s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites de l'Urssaf.

Compétences

Le poste nécessite :

- des aptitudes au management,

- des aptitudes fortes au travail collaboratif,

- une grande capacité d'écoute,

- des qualités d'organisation, d'autonomie et d'initiative,

- des capacités à gérer et suivre les objectifs individuels et collectifs de l'équipe,

- des capacités d'analyse, d'adaptation au changement et de son accompagnement,

- des capacités à travailler en équipe et en transversalité avec les différents services,

- des capacités à être force de proposition,

- des capacité à savoir rendre-compte et à jouer un rôle d'alerte,

- des capacités d'analyses juridiques avérées,

- une aisance orale et écrite,

- une aisance avec les outils informatiques

Formation

Le niveau master 1 en droit et/ou une expérience professionnelle confirmée sont indispensables.

Avoir de bonnes connaissances de la législation et des procédures propres à la branche recouvrement constituera un atout supplémentaire.

Le candidat sélectionné sera tenu de suivre toute formation visant à l'accompagner dans ses fonctions managériales.

S'il n'est pas déjà dans une fonction de manager, ou titulaire d'un diplôme de management, il s'engage à suivre le Certificat de Qualification Professionnelle SAM MO (ou équivalent). Il s'engage à réussir ce parcours de formation.

Informations complémentaires

Modalités de sélection :

1ère étape : La sélection des candidatures reçues sera opérée sur dossier par un jury composé d'un représentant RH, du manager stratégique et de l'agent de Direction en charge du Département Affaires Juridiques ; au travers de l'analyse de la motivation dûment argumentée et du parcours professionnel contenu dans le CV.

2ème étape : Les candidats sélectionnés sur dossier seront conviés à un entretien de motivation. A l'issue de cette phase d'entretiens, le jury établira une liste des candidats susceptibles d'exercer la fonction.

3ème étape : En complément des entretiens, un nombre réduit de candidats pressentis pour le poste effectuera un test de personnalité en ligne.

Les candidats qui ne seraient pas en situation actuelle de management se verront aussi proposer de suivre une épreuve spécifique d'assessment. L'objectif de cette démarche est de faire un diagnostic sur l'aptitude du candidat à assumer à terme des responsabilités managériales au sein de l'organisme et de tester sa motivation.

4ème étape : A la lumière de l'entretien de motivation et des résultats obtenus au test, le jury proposera au Directeur le ou les candidat(s) choisis(s). Le Directeur décidera ensuite du candidat à retenir.

La date limite de candidature est fixée au 13 octobre 2023

Le poste nécessite :

- des aptitudes au management,

- des aptitudes fortes au travail collaboratif,

- une grande capacité d'écoute,

- des qualités d'organisation, d'autonomie et d'initiative,

- des capacités à gérer et suivre les objectifs individuels et collectifs de l'équipe,

- des capacités d'analyse, d'adaptation au changement et de son accompagnement,

- des capacités à travailler en équipe et en transversalité avec les différents services,

- des capacités à être force de proposition,

- des capacité à savoir rendre-compte et à jouer un rôle d'alerte,

- des capacités d'analyses juridiques avérées,

- une aisance orale et écrite,

- une aisance avec les outils informatiques