Mission/Activités

Directement rattaché au manager stratégique en charge du pôle accès aux droits et aux soins et en étroite collaboration avec le manager de proximité, vos missions seront de :

Suivre et optimiser l'activité du service :

• Construire et mettre en œuvre des plans d'actions pour atteindre les objectifs CPG et qualité
• Élaborer des procédures de travail et des actions d'amélioration et d'optimisation,
• Gérer les deux processus GDB/CSS : suivi des requêtes, suivi des anomalies ordonnateurs, mise en place de plans d'actions, enrichissement des données sous les outils (SPPR/¨PMR, TDB.etc.)
• Contrôler et superviser l'activité et l'atteinte des indicateurs de votre service dans une recherche d'efficience
• Participer et/ou animer des réunions de service, des présentations et des groupes de travail
• Piloter des projets
• Mettre en place et suivre des actions marketing selon les objectifs à atteindre
• Contribuer au déploiement d'une offre de service auprès de nos assurés et de nos partenaires internes et externes

Participer à l'organisation du travail :

• Élaborer le planning d'activité et distribuer le travail quotidien à l'équipe selon la charge de travail et les ressources disponibles.
• Suivre les résultats/entrées/soldes/prévisionnel pour mettre en place des actions adaptées et réajuster le planning au besoin.
• Assurer l'adéquation charges/objectifs/moyens et définir les priorités
• Optimiser et simplifier l'organisation et les procédures (ASO, comités d'attention...)

Gérer les ressources humaines :

• Être porteur de la cohésion d'ensemble de votre service
• Réaliser les entretiens annuels d'évaluation, veiller à développer les compétences et performances de vos collaborateurs, mobiliser votre équipe autour des missions définies, gérer les situations administratives (absences, badgeages, etc.)
• Assurer le suivi et l'accompagnement des référentes techniques sur les évolutions réglementaires ou techniques.

Compétences

Vous disposez, à minima, d'une première expérience en management et disposez d'une réelle aptitude à fédérer, communiquer et accompagner une équipe.

Vous maîtrisez les techniques de pilotage de la production : adéquation charges/ressources, anticipation des besoins, analyse des données de production (entrées, sorties, stocks) afin de réaliser des prévisionnels permettant d'atteindre vos objectifs.

Vous disposez d'un esprit d'analyse afin de diagnostiquer des problématiques, dans l'objectif d'y apporter des solutions concrètes (plan d'actions, rédactions de note, etc…).

Vous savez travailler en équipe, faites preuve d'un bon relationnel et veillez à travailler de façon transverse au sein de votre entreprise.

Vous faites preuve de réactivité et savez faire face à des situations d'urgence, de complexité, voire de tension.

Vous avez la capacité d'impulser, proposer des actions innovantes ou d'optimisation, et à collaborer de façon transversale dans vos relations de travail.

La maîtrise des outils bureautiques ainsi que de très bonnes qualités rédactionnelles sont essentielles pour la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité