Mission/Activités

• Gestion administrative des comptes cotisants :
  • Traitement des dossiers de l'adhésion à la radiation,
  • Prendre en charge les modifications administratives (par exemple, modifications d'adresse…),
  • Traitement en lien avec les partenaires,
  • Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions,
  • Assurer un traitement qualitatif des dossiers.
    
    
• Gestion comptable :
  • Enregistrer la journée comptable,
  • Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs,
  • Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants.

• Gestion du recouvrement amiable :
  • Mise en place de la politique de recouvrement de l'organisme,
  • Fiabilisation des comptes avant envoie des mises en demeure et contrainte,
  • Mise en place des moratoires,
  • Gestion des remises de majorations de retard,
  • Réalisation de campagne d'appels sortants.
• Gestion de la relation client :
  • Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client,
  • Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires,
  • Conseiller le cotisant dans ses démarches,
  • Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et prise en charge des demandes spécifiques à l'offre nationale RSPM,
  • Prendre en charge des courriels dans les délais impartis,
  • Prendre les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en middle office,
  • Contribution à l'accueil en physique en tout venant et sur rdv à partir du planning défini par le manager.
    
    
• Gestion du dispositif national dédié aux médecins remplaçants
  • Gestion administrative des comptes,
  • Gestions des déclarations et gestion comptables.
    
    
• Participer à des missions transverses :
  • Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager,
  • Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme,
  • Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme.
    
    
• Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.

Formation

La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu.

Le candidat retenu sera accompagné au travers d'un parcours de formation institutionnel (CQP).

Informations complémentaires

Informations complémentaires :

Sur le poste :

• Plages d'ouverture de l'organisme : 7 h 15 - 18 h 30
• Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi
• Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h
• Salaire brut mensuel : 1 781 € sur 14 mois*

Avantages de l'entreprise :

• Tickets restaurant
• Prime d'intéressement
• Comité d'entreprise
• Horaires variables
• Compte épargne temps
• Epargne salariale
• Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable
  et complémentaire santé
• Télétravail possible sous réserve de l'accord de l'encadrement.

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

*13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

• Faire preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service,
• Entretenir de bonnes relations avec les services internes (maîtriser son expression orale et écrite et savoir adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation),
• Savoir travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité,
• Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
• Posséder une culture du résultat et de l'efficience,
• Appliquer les consignes de sa hiérarchie,
• Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions,
• Démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées.