Contexte

L'Urssaf est un organisme privé chargé d'une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée.

Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'Urssaf Champagne-Ardenne compte plus de 250 collaborateurs.

L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville-Mézières recrute plusieurs CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES en CDD.

Mission/Activités

Vos principales missions :

• Répondre aux appels téléphoniques des usagers et apporter une réponse fiable en un minimum de temps
• Accueillir, informer, accompagner vos interlocuteurs sur leurs obligations et leurs droits et en assurer la traçabilité
• Assurer le traitement différé de certaines demandes/informations
• Vérifier les données relatives aux usagers, notamment en recherchant avec eux toute information complémentaire et mettre à jour le dossier
• Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et organiser votre documentation personnelle

Compétences

Vous maîtrisez les fondamentaux des techniques d'accueil téléphoniques ?

Vous vous sentez à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques ?

Vous êtes curieux, autonome, organisé, doté d'une bonne capacité rédactionnelle et d'un sens relationnel développé ?

Rejoignez-nous !

Formation

Expérience significative de conseiller.ère offre de service / téléconseiller.ère souhaitée.

Pas de diplôme exigé pour le poste. Votre sourire s'entend au téléphone !

Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.

Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.

Informations complémentaires

Informations sur le poste :

• Horaires définis via le planning du service
• Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
• Temps de travail hebdomadaire de 38 h ou 39 h
• Salaire brut mensuel : 1 808.35 € sur 14 mois*

Avantages de l'entreprise :

• Tickets restaurant
• Prime d'intéressement
• Comité d'entreprise
• Horaires variables
• Compte épargne temps
• Epargne salariale
• Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable
  et complémentaire santé

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

*13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Expérience significative de conseiller.ère offre de service / téléconseiller.ère souhaitée.

Pas de diplôme exigé pour le poste. Votre sourire s'entend au téléphone !

Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.

Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.