Contexte

L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville-Mézières recrute plusieurs CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES en CDD pour début novembre.

Mission/Activités

Vos principales missions :

• Répondre aux appels téléphoniques des usagers et apporter une réponse fiable en un minimum de temps
• Accueillir, informer, accompagner vos interlocuteurs sur leurs obligations et leurs droitset en assurer la traçabilité
• Assurer le traitement différéde certaines demandes/informations
• Vérifier les données relatives aux usagers, notamment en recherchant avec eux toute information complémentaire et mettre à jour le dossier
• Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et organiser votre documentation personnelle

Compétences

Vous maîtrisez les fondamentaux des techniques d'accueil téléphoniques ?

Vous vous sentez à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques ?

Vous êtes curieux, autonome, organisé, doté d'une bonne capacité rédactionnelle et d'un sens relationnel développé ?

Rejoignez-nous !

Formation

Expérience significative de conseiller.ère offre de service / téléconseiller.ère souhaitée.

Pas de diplôme exigé pour le poste. Votre sourire s'entend au téléphone !

Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.

Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.

Informations complémentaires

Informations sur le poste :

• Horaires définis via le planning du service
• Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
• Temps de travail hebdomadaire de 37 h ou 38 h
• Salaire brut mensuel : 1 781 € sur 14 mois*

Avantages de l'entreprise :

• Tickets restaurant
• Prime d'intéressement
• Comité d'entreprise
• Horaires variables
• Compte épargne temps
• Epargne salariale
• Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable
  et complémentaire santé

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

*13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Vous maîtrisez les fondamentaux des techniques d'accueil téléphoniques ?

Vous vous sentez à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques ?

Vous êtes curieux, autonome, organisé, doté d'une bonne capacité rédactionnelle et d'un sens relationnel développé ?

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