Mission/Activités

Nos équipes de Saint-Ouen recherchent, dans le cadre d'un CDD, à partir du 05 août 2024 des

Gestionnaires plateforme de service

Chez nous, pas de grand plateau bruyant mais une équipe à taille humaine qui vous forme et vous accompagne au quotidien afin que vous puissiez apporter une réponse personnalisée à chacun de nos cotisants.

Vos missions consistent à :

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails provenant des entreprises et travailleurs indépendants
• Analyser les demandes et traiter celles qui relèvent de votre champ de compétence
• Transmettre les autres demandes aux services concernés
• Contacter les usagers afin de leur proposer de nouvelles offres de services
• Rappeler les usagers ayant cherché à nous joindre
• Assurer des activités de back office (délivrance d'attestations, réédition de documents, mise à jour d'adresses, etc.)
• Participer à des groupes de travail sur des projets transverses

Vous souhaitez en savoir plus sur le métier ? Rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://www.youKenza, gestionnaire plateforme de service (youtube.com)

Compétences

Convaincus que le diplôme ne fait pas tout, nous sommes ouverts à tout type de profils. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service ? Vous appréciez traiter des sujets variés ? Vous êtes motivé.e, curieux.se et vous avez envie d'apprendre ? N'hésitez plus et postulez !

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

La formation se déroulera à l'adresse suivante :

5 rue Nelson Mandela

77420 Champs-sur-Marne