Mission/Activités

Le gestionnaire recouvrement (F/H), qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions :

Missions principales :

• Engage et assure le suivi de toutes les procédures de recouvrement amiable et contentieux.
• Réalise un diagnostic des situations et repère celle nécessitant un traitement spécifique.
• Constitue, gère et suit les dossiers de recouvrement.
• Informe et conseille oralement ou par écrit l'allocataire, les tiers et les partenaires de la Caf concernés par le recouvrement amiable et contentieux.
• Analyse les créances au regard de la situation et des droits des allocataires.
• Négocie avec les personnes concernées les modalités de règlements des créances.

Mission secondaire :

• Appelle les allocataires pour du recouvrement proactif

La personne recrutée aura la capacité de suivre et de s'impliquer à une formation interne à notre organisme.

Informations complémentaires

Rémunération : Niveau 3 : à partir de 1808,34 euros bruts /mois
Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement

Avantages : titres restaurants à 9.70€ (participation employeur : 5.79€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50% / les activités sociales et culturelles proposées par le CSE

Pour en savoir plus sur nos avantages : Pourquoi rejoindre la Sécurité sociale ? (lasecurecrute.fr)

Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires), maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été 2022.

Fortement attachée à la mixité et à la diversité, La Caf de l'Isère recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap.

Cet appel à candidatures répond aux mesures de non-discrimination.

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Compétences

La personne recrutée :

Maitrisera :

• La manipulation des outils bureautiques et participatifs (Office 365)
• Les techniques de communication écrites et orales

Sera capable :

• D'acquérir des connaissances sur la législation des prestations familiales et sur les principes du recouvrement de la branche
• D'organiser son travail dans le cadre d'objectifs déterminés, de priorités et notamment d'échéances
• D'utiliser les savoirs acquis pour analyser une situation contextuelle, personnelle, économique
• D'adapter son mode de communication en fonction de son interlocuteur
• D'utiliser et exploiter les applicatifs informatiques et outils documentaires
• De travailler en équipe
• Garder le secret professionnel

fera preuve de :

• Capacité à suivre une formation
• Capacité d'acquisition de connaissances (formation interne obligatoire)
• Capacité d'analyse
• Capacité d'adaptation
• Réactivité
• Aptitude relationnelle (sens du contact)
• Rigueur

Connaissances

• En matière de recouvrement amiable / de connaissances juridiques / de prestations familiales appréciées

Formation

BAC+2 requis dans le domaine de l'administratif.

Une expérience dans le domaine de l'administratif est appréciée.

Une expérience dans les domaines suivants sont un plus : prestations, recouvrement ou juridique.