Mission/Activités

Un métier qui a du sens :
En tant que gestionnaire vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l'accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation.
Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux et aussi une réelle source de motivation pour vous.

Un métier aux activités variées :
Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers
• Traiter les demandes de paiement des droits
• Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
• Engager et suivre les procédures en cours dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
• Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes
• Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés
• Collaborer avec les services de la Caf dans le cadre de la transmission de dossiers
• Promouvoir, mettre en place et assurer le suivi des dossiers d'intermédiation financière

Vous traiterez au quotidien des dossiers toujours différents.

Un objectif de performance collective :

Vous intégrerez une équipe de 31 personnes avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.

Vous serez accompagnés à la prise de fonction en suivant une formation pour découvrir la branche famille, la réglementation en matière de prestations familiales et les outils de travail.

Compétences :

• Vous maîtrisez l'outil informatique et avez des compétences numériques
• Vous faîtes preuve de pédagogie et de neutralité bienveillante
• Vous avez le sens du relationnel et maitrisez la relation téléphonique
• Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées
• Vous êtes disponible et réactif
• Vous êtes doté (e) d'une capacité d'analyse des situations familiales et d'un esprit de synthèse
• Vous avez une bonne capacité à négocier
• Vous avez l'esprit d'équipe et de la performance collective

Formation

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine du contentieux, juridique, comptable, SP3S et / ou de la gestion administrative et financière, ou vous avez une expérience professionnelle similaire de plus de 2 ans, vous avez idéalement une première expérience significative dans le domaine administratif et plus particulièrement dans la gestion de données chiffrées et informatisées. Des compétences dans le recouvrement seront appréciées.