La Direction de l'innovation et du digital pilote la transformation digitale de la branche. Elle définit et pilote la mise en œuvre de la stratégie digitale à déployer dans toutes les composantes de l'organisation et des activités de l'établissement public et de la branche du recouvrement. Elle appuie les projets digitaux au sein de la branche et anticipe l'impact de l'évolution numérique sur les organisations internes. Elle impulse et soutient les projets digitaux des différentes directions de l'URSSAF Caisse nationale. De plus, elle assure la veille des évolutions du digital et maintient la relation avec l'écosystème.
Elle est en outre chargée d'impulser, outiller, promouvoir et valoriser les démarches d'innovation (challenges, "boîtes à idées", appels à projets ..) au sein de la Caisse nationale et pour la branche recouvrement. Ces actions concernent à la fois les domaines métiers et les supports.

Dans ce cadre le département « Lab Intelligence collective » met en place des ateliers qui visent à faire réfléchir des équipes pluridisciplinaires, pour explorer et faire avancer une problématique avec des méthodes et des outils issues du design thinking, des méthodes agiles, de l'UX design et de la facilitation

Mission/Activités

* Comprendre les attentes/problématiques des sponsors et être force de proposition auprès d'eux sur des projets de transformation ambitieux (IT, organisation, process, expérience client…) portés par les régions, les directions métiers et par la DID ;

* Concevoir, designer des outils et des ateliers d'intelligence collective de 15 à 60 personnes ;

* Formaliser un concept d'innovation par un prototype ;

* Concevoir des démarches collaboratives articulant la pensée Design et l'intelligence collective ;

* Co-créer et challenger des outils d'animation (affiches, parcours utilisateurs, jeux, cartes, ..), réfléchir aux meilleurs moyens de faciliter l'intelligence collective, la créativité et le prototypage rapide de solution ;

* Faciliter des ateliers créés par vous même ou par une autre personne de l'équipe ;

* Conduire de façon collaborative, une réflexion stratégique pour réinterroger et reformuler un problème en questionnant les objectifs et usages de produits/services/procédés/systèmes/processus organisationnels .

Compétences

* Vous aimez travailler au sein d'équipes pluridisciplinaires, comprendre en profondeur les problématiques de grandes entreprises, sur des sujets de transformation complexes, gérer un projet de A à Z, faciliter des groupes de tailles et de niveaux d'interlocution variés, être créatif et force de proposition sur les façons d'accompagner des transformations et de la conduite du changement ;

* Vous appréciez avoir une approche systémique des sujets pour imaginer la solution qui réponde de façon optimale aux besoins et usages des parties prenantes ;

* Vous avez une capacité de dialogue avec du top management et également de mise en place d'actions très concrètes et opérationnelles pour la conception d'ateliers d'intelligence collective ;

* Vous avez de l'expérience pour mener les différentes étapes d'un projet à savoir les phases de recherche utilisateur, d'analyse, de synthèse, d'idéation, de prototypage et d'expérimentation aux côtés des utilisateurs ;

* Vous savez faire preuve d'ouverture (humilité et bienveillance à l'égard des nouvelles idées) et possédez des qualités d'animation d'équipes (affirmation de soi en groupe, sens de la pédagogie ...) ;

* Vous avez une réelle aptitude à convaincre, à promouvoir vos idées et vos réalisations ;

* Curieux et ouvert d'esprit, vous savez faire preuve d'initiatives. Vous n'envisagez pas le travail autrement qu'en équipe, en atelier (workshops, intelligence collective) et dans la bonne humeur ;

* Vous êtes dans une logique d'apprentissage permanent et de compréhension des enjeux de services clients. Vous aimez travailler avec des scénarii d'usages, parcours utilisateurs et persona et des méthodologies d'études utilisateurs ;

* Vous avez déjà travaillé dans un contexte de transformation digitale du secteur public et comprenez les enjeux des projets/problématiques complexes ;

* Vous avez une expérience significative dans le design, le secteur du digital, de l'innovation et/ou des démarches d'intelligence collective ;

* Vous maitrisez les outils de la suite Adobe (Illustrator…) et êtes facilement à l'aise sur tous types de solutions digitales (Miro, Klaxoon, Figma....).

Formation

Bac +5

Informations complémentaires

CDD de droit public de 12 mois

Quelques uns de nos avantages entreprise :
· Plusieurs options de télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine
· Forfait 205 jours de travail ou horaires variables
· CSE dynamique
· Mutuelle prise en charge à 75% (50% par l'employeur et 25% par le CSE)
· 11,52€/ jour en ticket restaurant dont 6,91€ pris en charge par l'employeur
· Frigo connecté proposant des repas complets à moindre coût et un espace restauration à disposition
· Un parking et un local à vélo à disposition

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité | info.gouv.fr

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse nationale soutien l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Bac +5