Mission/Activités

Vous intégrerez à ce titre un dispositif de formation métier, d'une durée de 6 à 8 semaines, sanctionné par un certificat de qualification professionnelle reconnu au sein du Régime Général.

Accompagné(e) d'un formateur interne et d'un tuteur, vous serez formé(e) au métier de gestionnaire carrières et aurez pour missions:

• Analyser, gérer et instruire les dossiers des assurés, dans le respect des engagements de service et de la législation retraite :

• Analyser, enregistrer et instruire tous types de dossiers de régularisation carrière de l'assuré : spontanées, internet, RACL, RAH, Conventionnelle pôle emploi, LURA, etc
• Réaliser les enquêtes, exploiter les pièces justificatives, vérifier et consolider la carrière de l'assuré, assurer un calcul estimatif
• Expliquer et promouvoir les offres de service en ligne sur le site de l'Assurance Retraite
• Solliciter les partenaires internes et externes
• Assurer le suivi et le pilotage de ses dossiers
• Veiller à la qualité du traitement des dossiers

• Assurer la relation client :

• Conseiller, informer et accompagner les assurés sur leur carrière (téléphone, messagerie, etc…)
• Proposer aux assurés une offre de services adaptée
• Orienter les assurés si nécessaire vers l'interlocuteur compétent

Conditions particulières

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Le processus de recrutement se fera de cette façon :

• Sélection sur votre CV et lettre de motivation
• Quizz de motivation qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté.
• Assessment écrit : Semaine 23
• Assessment oral : Semaines 24 et 25 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve.
• Entretien de motivation : Semaines 26, 27 et 28 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves.

CONDITIONS

Vous devez être éligible au contrat de professionnalisation :

• Jeune de 16 ans à 25 ans révolus (26 ans moins un jour) pour compléter leur formation initiale

• demandeurs d'emploi âgés de 26 ans et plus, inscrits depuis plus d'un an à Pôle emploi

• Bénéficiaire du RSA
• Bénéficiaire de l'allocation de solidarité spécifique (ASS)
• Bénéficiaire de l'allocation aux adultes handicapés (AAH)
• Personne sortant d'un contrat unique d'insertion (CUI)

La formation comprend :

• Des cours théoriques, dispensés au sein de nos locaux (Lyon 3ème)
• Une immersion pratique organisée au sein des services du Département Carrière et Déclarations, validés à l'issue par un contrôle de connaissance.

L'obtention du certificat de qualification professionnelle conditionnera une embauche définitive en qualité de Gestionnaire Carrière (salaire annuel brut de 25151.79 euros).

Compétences

Vous devez faire preuve :

• De capacité d'analyse et d'organisation afin d'assimiler les principes fondamentaux du service public et des fondamentaux de l'Institution Sécurité Sociale (missions, organisation, valeurs…)
• De rigueur, pour acquérir la connaissance approfondie de la législation vieillesse ou capacité à l'assimiler et à l'appliquer à des situations individuelles
• D'aisance relationnelle et du sens de la relation client
• De rigueur et de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
• De facultés d'adaptation et d'autonomie, pour atteindre la maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
• D'esprit d'équipe
• Du respect de la confidentialité