Qui sommes-nous ?

L'entreprise : La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche famille de la Sécurité Sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service : Le poste est à pourvoir au sein de la Direction du Réseau en charge de piloter la production des Caf, la qualité et la régularité du service aux allocataires.

A travers le Département d'appui à la relation de service et aux métiers (DARSEM), elle assure un fonctionnement optimal et cohérent de l'ensemble des processus de gestion des canaux de la relation de service avec une exigence de service accrue, tout en innovant pour s'adapter aux attentes des usagers.

Au sein du département, le pôle Accompagnement au changement, constitué de profils variés, pilote la conduite du changement pour les projets de transformation de la Relation de service.

Les ambitions du pôle sont de porter et de faciliter le changement pour nos clients finaux, allocataires, usagers (conseiller service à l'usager, gestionnaire Conseil allocataires) et partenaires d'accueil de la Relation de service :

• Coordonner l'information en interne et en externe dans nos canaux de la Relation de service et dans nos bases de connaissance pour une information au bon moment et en continu dans une cohérence globale.
• Poursuivre l'adaptation des supports d'accompagnement pour chacune des évolutions de la Branche et accompagner les grandes réformes à venir.
• Renforcer la transversalité entre les différents acteurs et contributeurs appui métiers.

Dans ce cadre, le département recherche un(e) chef(fe) de projet, niveau 7 ou 8 selon profil, sur le site de Paris Sibelle.

Concrètement votre futur quotidien ?

Rattaché(e) à l'adjoint(e) au responsable du département du pôle Accompagnement au changement, vos missions principales seront :

• D'assurer le pilotage des projets d'accompagnement dont vous aurez la responsabilité : analyser les besoins et/ou des demandes relatives au projet porté, cadrage, traitement des risques émergents, cadrage et conception du plan d'accompagnement.
• De mobiliser les ressources internes et/ou externes des équipes multi-domaines (métiers, réglementaires, SI…) nécessaires aux différentes phases du projet.
• De préparer, animer des groupes de travail et/ou des réseaux d'experts métiers et de participer à la comitologie projet mise en place.
• De concevoir des outils et documentations nécessaires à l'ingénierie pédagogique et à la conduite du changement des collaborateurs de la relation de service en respectant les échéances et les livrables attendus.
• De contribuer à la mise en œuvre des projets stratégiques du département et à l'ensemble des plans d'accompagnement et de transformation du service public et plus particulièrement en lien avec les nouvelles réformes à venir.

Par ailleurs, vous contribuerez aux domaines transverses du département autour de la performance :

• Analyser les impacts métier (évolution de la charge en termes de relation de service, RH, études d'analyse du retour sur investissement…).
• Effectuer le suivi et le reporting de l'état d'avancement des projets et/ou changements conduits.

Êtes-vous notre prochain(e) Chef(fe) de projet Accompagnement au changement ?

Vous disposez d'une expérience de minimum 5 ans dans le pilotage de projets transverses avec des équipes pluridisciplinaires et/ou dans l'accompagnement au changement acquise en entreprise ou cabinet de conseil ou au sein de l'une des branches de la protection sociale.

Vous connaissez les méthodes / outils d'accompagnement au changement ainsi que les outils collaboratifs.

Vous maitrisez les techniques de conduite de projets, de plan d'actions, modalités de pilotage et de suivi.

Vous avez une pratique des ateliers collaboratifs.

Vous disposez d'aptitudes rédactionnelles afin d'assurer les modalités de reporting, notes de cadrage, supports de présentation.

Vous avez de bonnes capacités d'analyses, un esprit de synthèse, et êtes force de proposition.

Vous avez une aptitude à travailler en transverse en partageant les informations, un esprit d'équipe et d'engagement.

Vous avez une pratique ou une appétence pour l'ingénierie pédagogique et le domaine de la formation.

La connaissance des métiers de la Relation de Service, à travers une expérience projet vécue au niveau du réseau ou au niveau national, est un plus.

Formation

Vous avez idéalement une formation de type Bac + 5 ou équivalent.

Et la rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 41 et 51k€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant, et en mouvement !

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

• Travailler dans Paris à proximité immédiate du parc Montsouris et accessible via le RER B, métro ligne 4 et 6,
• Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine,
• Flexibilité des horaires de travail avec plusieurs options de choix de temps de travail (ou forfait jour selon l'emploi),
• Jusqu'à 20 RTT / an,
• Transport : remboursement à 50 % de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500 €/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
• Pour votre déjeuner : Tickets restaurant, et un restaurant d'entreprise,
• CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…).