Contexte

Au sein du service Comptabilité, le/la chargé(e) de recouvrement des créances est chargé(e) de récupérer les sommes indument versées par la CPAM et Intériale auprès de plusieurs profils de débiteurs (assurés, professionnels de santé, employeurs, etc…) dans le respect des dispositions légales et règlementaires. Il/elle participe par ses actions à la maîtrise des risques financiers. Il/elle contribue à l'atteinte des objectifs en matière de taux de recouvrement et de prévention de la prescription.

Mission/Activités

- Contribuer au recouvrement des créances en phase amiable et contentieuse :

Phase amiable : négocier des plans d'échelonnement, effectuer des relances téléphoniques, transmettre les dossiers à la Commission de Recours Amiable, envoyer des mises en demeure.

Recouvrement forcé : étudier les dossiers pour passage en Admission Non Valeur, envoyer les contraintes, transférer les dossiers à l'huissier, participer aux revues de dossiers transmis à l'huissier

- Traiter les incidents de recouvrement (remises de dettes, oppositions, surendettement).

- Assurer la traçabilité des créances dans les outils métier internes.

Compétences

Expérience en recouvrement des créances ou gestion des litiges appréciée.

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur et sens de l'organisation.

Capacité d'acquisition rapide des connaissances nécessaires.

Qualités rédactionnelles.

Talent pour la négociation

Sens du relationnel

Qualité d'écoute, patience et discrétion

Adaptation aux clients et aux situations pour trouver les solutions personnalisées

Formation

Diplômes appréciés:

Licence Pro Activités juridiques Spécialisation "Contentieux et Recouvrement"

BTS compta et gestion ou Négociation et digitalisation de la relation client ou Technico-commercial.

DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion comptable et financière

Informations complémentaires

Entretien sur convocation / Tests en cabinet (Tourcoing) prévus suite à l'entretien et sur convocation

« Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie et seront soumis à l'obligation de respect du secret professionnel ».

Expérience en recouvrement des créances ou gestion des litiges appréciée.

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur et sens de l'organisation.

Capacité d'acquisition rapide des connaissances nécessaires.

Qualités rédactionnelles.

Talent pour la négociation

Sens du relationnel

Qualité d'écoute, patience et discrétion

Adaptation aux clients et aux situations pour trouver les solutions personnalisées