Contexte

Emploi : Gestionnaire des Litiges et des Créances F/H

Catégorie : Employé(e)

Niveau : 3 à 4 selon profil et expérience

Site de rattachement : Tous sites (Montpellier, Nîmes, Béziers, Perpignan, Carcassonne)

A pourvoir le : 1er juin 2024

Date limite des candidatures : 12 avril 2024

Type de contrat : CDI

Durée Hebdomadaire : 39 heures

Rémunération, primes et avantages :

• Rémunération de base: A compter de 1 808 € mensuel brut et versement des primes de 13ème et 14ème mois sous conditions.
• Prime d'intéressement: Calculée au prorata du temps de présence.

• Prime de crèche: Pour les enfants de moins de 3 ans allant en crèche au chez une assistance maternelle.
• Forfait mobilité durable: Abonnement transport, indemnités kilométriques vélo, covoiturage...
• Carte déjeuner : d'un montant de 9,65 € par jour avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%
• Prestations CSE : calculé en fonction du temps de présence et du nombre d'enfant
• Convention collective et accords avantageux : Formation tout au long de la carrière, service d'accompagnement à la mobilité (CEP), congés supplémentaires, campagne de travail à temps partiel, forfait proche aidant …
• Flexibilité avantageuse des horaires
• Fonction éligible au télétravail partiel sous critères d'autonomie au poste et validation des prérequis.

Mission/Activités

Missions :

Au sein du service Recouvrement Amiable et Forcé (RAF) vous contribuerez au traitement des difficultés de paiement des entreprises et/ou travailleurs indépendants. L'objectif est de trouver la solution de recouvrement la plus adaptée en fonction du profil du cotisant et des propositions formulées et des objectifs de recouvrement fixés.

Vous disposerez d'autonomie et des outils de recouvrement (négociation amiable, délai de paiement, procédure huissier, assignation, prise de garanties, etc).

Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement au quotidien et à notre accompagnement, vous aurez la charge de :

Mettre en œuvre une démarche proactive de recouvrement et d'accompagnement des cotisants :

• Négocier avec le cotisant une solution de recouvrement adaptée.
• Participer aux opérations de relances téléphoniques et aux parcours attentionnés cotisants.
• Clarifier une situation complexe avec le cotisant (contact téléphonique, mail, rendez-vous).
• Privilégier les solutions amiables avant le recours au recouvrement forcé.

Gérer et suivre un portefeuille de recouvrement amiable et forcé :

• Instruire les demandes de délais de paiement et de remises de majorations de retard.
• Engager la procédure de recouvrement forcé (huissier) lorsque nécessaire et engager des mesures d'exécution adaptées aux situations.
• Constater le non-recouvrement et réorienter le dossier (retours de titres, paiement des frais, ANV, prescription, assignation en redressement judiciaire ...).
• Assurer le traitement des procédures collectives, opposition à vente du fonds de commerce et inscription de garanties.
• Surveiller et faire évoluer les actions et les stades des parcours de recouvrement en fonction de la situation.
• Saisir dans le système de production toutes les informations relatives à la situation contentieuse d'un compte.
• Procéder à l'identification et à l'affectation des paiements.

Compétences

Profil / Compétences requises :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, esprit d'analyse et de synthèse.
• Vous avez connaissance des techniques de communication, de négociation et êtes force de conviction.
• Vous disposez de compétences rédactionnelles avérées.
• Vous disposez des aptitudes adéquates à la gestion des situations difficiles et possédez une bonne maîtrise de soi.
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe et respectez les règles de réserve et de secret professionnel.
• Vous avez le goût du service rendu et êtes à l'aise avec les données juridiques.
• Vous avez une appétence et/ou des compétences en matière de procédures de recouvrement.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et numériques (Office 365, recherche d'informations …).

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire !

Formation

Formation/expérience demandée :

• Pour les internes branche :
  • Disposer de 2 ans d'ancienneté au poste à partir soit de la date d'embauche CDI soit de la date de fin d'un cursus de formation certifiant (OMEGA, DAMC…).
  • Expérience professionnelle dans les services de Production et/ou Front Office.

• Pour les externes :
  • BAC+2 ou supérieur dans les domaines suivants : Droit, comptabilité, Gestion des entreprises.
  • Une première expérience professionnelle dans le domaine (étude d'huissier, société de recouvrement, comptabilité gestion d'entreprise …) serait un atout.

La personne retenue devra s'engager à suivre les stages de formation ou de perfectionnement internes ou externes nécessaires à la fonction (OMEGA, DIAMAN-R…)

Informations complémentaires

Procédure de recrutement :

La sélection des candidatures se fera en 2 étapes :

1. La sélection des candidats se fera au travers de l'analyse de la motivation, dûment argumentée et du parcours professionnel contenu dans le CV.
2. Les candidats sélectionnés participeront à un entretien avec un jury en semaine 18 ou 19

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Languedoc Roussillon porte une attention particulière à l'égalité Femmes/Hommes et à l'intégration des personnes en situation de handicap : #activateurdeprogrès