Mission/Activités

Votre mission principale :

Vous devrez prendre en charge les demandes de médiation, ou de litiges amiables, adressés à la CPAM de l'Oise provenant de différents canaux (papier, mails, logiciel interne) et vous aurez pour principales missions :

• La gestion du flux entrant : en vérifiant la compétence du Médiateur et en réorientant le cas échéant, en assurant l'interface avec les autres services internes, en traçant les demandes dans un outil interne, en envoyant les accusés de réception et en alimentant les tableaux de suivi,
• Le traitement des saisines simples, notamment celles relatives à la recherche d'un médecin traitant,
• La rédaction de modes opératoires,
• Le reporting d'activité.

Dans le cadre de vos missions d'assistant administratif, vous pourrez également être amené à gérer l'ouverture de dossiers amiables et certaines tâches administratives de secrétariat en lien avec votre département de rattachement.

Compétences

Vous savez rechercher l'information dont vous avez besoin et l'actualiser régulièrement.

Vous faites preuve de rigueur, avez une certaine aisance pour la gestion de documents administratifs, et l'informatique en général, vous êtes autonome, réactif.

Formation

Bac + 2 de type secteur tertiaire (administratif, comptabilité ou équivalent).

Conditions particulières

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Contact

Equipe Recrutement

Vous savez rechercher l'information dont vous avez besoin et l'actualiser régulièrement.

Vous faites preuve de rigueur, avez une certaine aisance pour la gestion de documents administratifs, et l'informatique en général, vous êtes autonome, réactif.