Mission/Activités

En tant qu'alternant en BTS SP3S au sein de notre équipe d'accueil physique, vous serez impliqué(e) dans diverses responsabilités, notamment :

- Accueillir et orienter les usagers dans nos locaux, en veillant à leur satisfaction et à leur bien-être.

- Répondre aux demandes d'information sur les prestations de sécurité sociale et les démarches administratives.

- Assurer le traitement administratif des dossiers et des demandes des usagers, en garantissant leur confidentialité et leur exactitude.

- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service en recueillant les retours des usagers et en proposant des solutions d'amélioration.

Informations complémentaires

• Rémunération mensuelle selon grille alternance
• 13e mois et prime de vacances
• Intéressement collectif
• Remboursement des abonnements de transport à hauteur de 75 %
• Forfait mobilité durable (pour les déplacements domicile-travail en vélo ou covoiturage)
• Contribution employeur à la restauration (tickets restaurant)
• Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
• Comité Social et Économique actif : chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeaux, événements enfants…
• Télétravail possible selon l'activité et le niveau d'autonomie
• Entreprise handi-accueillante et engagée dans une démarche RSO.

Compétences

- Capacité à communiquer efficacement et à travailler en équipe.

- Sens du service et de l'écoute, avec une orientation client prononcée.

- Autonomie, rigueur et respect des procédures

Formation

- Étudiant(e) en cours de formation en BTS SP3