Agents techniques gestionnaires conseil (f/h)

CDI
Créteil
Salaire : 25,3K €
Début : 18 septembre 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac
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La Sécurité Sociale
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Un service public moderne et un employeur engagé.

La caf fait évoluer de façon continue son offre de services aux allocataires et partenaires afin de répondre au mieux de leurs besoins. Cela se traduit par exemple par le recours aux ressources numériques pour le déploiement de solutions innovantes.

Les 3 sites principaux de la caf (Créteil Champigny-sur-Marne et Orly) font l'objet d'une réhabilitation progressive afin d'offrir un environnement de travail agréable, tant pour les allocataires que les salariés.

Le management des équipes repose sur des principes de confiance, d'exigence dans la conduite de nos missions, d'écoute et de bienveillance.

La caf soutient un accès important à la formation professionnelle des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

La qualité de vie au travail est un axe central de notre fonctionnement : horaires variables, accès élargi au télétravail, aménagement des locaux, sollicitation des expressions individuelles et collectives dans les projets de transformation.

La caf s'engage dans des actions de responsabilité sociale et environnementale avec la volonté d'intégrer pleinement ces valeurs dans son fonctionnement auprès des allocataires, des partenaires et de ses collaborateurs.

Missions/Activités :

Vous intégrerez une formation en alternance d'une durée d'environ 8 mois qui vous permettra d'acquérir toutes les compétences requises pour devenir agent technique gestionnaire conseil allocataires (f/h) dont les missions sont :

  • Réaliser un diagnostic des situations allocataires, déterminer les droits potentiels et traiter le dossier ;
  • Veiller à la qualité du dossier et garantir le juste versement des prestations : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements ;
  • Gérer la relation clients en renseignant les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits ainsi qu'aux institutions et services sociaux.

Ces missions s'exerceront alors sur l'un des 3 sites de l'organisme (Créteil, Champigny-sur-Marne, Orly).

À terme, vous serez affecté(e) soit au traitement des dossiers au sein de la direction adjointe sur l'un des 3 sites de l'organisme (Créteil, Champigny-sur-Marne, Orly).

Compétences :

Cet emploi nécessite :

  • des capacités d'apprentissage afin de maîtriser la législation des prestations et un esprit d'analyse afin de pouvoir étude les dossiers allocataires ;
  • une aisance avec les outils informatiques (applicatifs informatiques, banques documentaires, outils collaboratifs ;
  • une rigueur pour la bonne application des procédures et règlementations ;
  • des aptitudes pédagogiques et relationnelles ;
  • le goût du travail en équipe ;
  • le sens de la discrétion.

Informations complémentaires

Conditions particulières :

  • Des épreuves écrites seront organisées en septembre 2024, suivies d'entretiens prévus en octobre 2024 pour les candidats admissibles ;
  • Les modules théoriques se dérouleront dans notre centre de formation situé à Paris (19ème arrondissement) ;
  • La date d'embauche est fixée au 14 novembre 2024.

Nous vous proposons :

- Une rémunération annuelle brute de 25 316 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 808 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus ;

- Une durée hebdomadaire du travail de 39h00 avec 20 jours de RTT et le bénéfice d'horaires variables ;

- La participation aux frais de transport à hauteur de 75% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions) ;

- L'accès au télétravail dans le cadre des dispositions locales jusqu'à 3 jours par semaine (à l'issue de la formation en alternance) ;

- Des chèques déjeuner d'une valeur de 11,52€ ;

- Une prime de crèche et une place en crèche (sous conditions) ;

- Une mutuelle et un régime de prévoyance ;

- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique.

Sans nouvelles de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature.

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