Présentation du service et des principales activités

Vous serez intégré (e) au sein du service Accueil Physique qui a pour principales missions :

• L'accueil et le conseil des assurés sur l'ensemble du département
• Les relations avec les plateformes de service téléphoniques et courriels
• La promotion et l'accompagnement à l'usage des téléservices assurés
• Le développement des partenariats

Présentation du poste

Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à effectuer tout ou partie des missions suivantes :

• Mise en place d'ateliers numériques individuels et/ou collectifs au sein de l'accueil du Havre permettant d'accompagner les assurés dans l'utilisation des téléservices
• Orientation des assurés vers le bon canal de contact (rdv, espace libre-service)
• Traitement de tâches de back office relatives aux téléservices

A travers vos missions, vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'environnement d'un organisme de sécurité sociale et de découvrir et appréhender l'ensemble de ses missions d'utilité publique

• Profil

  Ce qui vous permettra de réussir sur ce poste :

  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Vos qualités relationnelles
  • Votre sens de l'organisation et votre gestion des priorités
  • Votre autonomie
  • Votre capacité d'adaptation et prise d'initiative
  • Être en capacité de garantir le secret professionnel appliqué dans l'organisme tel que décrit dans la politique de sécurité du système d'information
  • Connaître et savoir utiliser le Pack Office

  Votre formation

  Titulaire d'un BAC, vous entamez à la rentrée de septembre 2024 un BTS relation clientèle.

  • Informations complémentaires

  Lieux de travail : CPAM du Havre

  Date prévue de prise de fonction : septembre 2024

  Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

  Rémunération : en fonction de l'âge, en pourcentage du minimum légal ou conventionnel sur 14 mois (gratification annuelle et prime vacance incluses) selon les conditions conventionnelles.

  Horaires de travail : 35H hebdomadaire.

  Conditions d'emploi: titres restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur, mutuelle d'entreprise, la prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50%, avantages CSE après 6 mois d'ancienneté, …

  Horaires variables pour plus de flexibilité et pratique du télétravail une fois l'autonomie au poste.

  • Sélection

  Processus de recrutement :

  • Pré-sélection sur dossier de candidature (CV + lettre de motivation)
  • Entretien oral
  • Prise de fonction septembre 2024

  Vous êtes motivé(e) par les missions proposées ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et postulez ! #fiersdeproteger