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AGENT D'ACCUEIL EN ALTERNANCE (H/F) - CPAM LE HAVRE

Résumé du poste
Alternance(12 mois)
Le Havre
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2024
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac
Compétences & expertises
Gestion des entretiens
Adaptabilité
Collaboration et travail d'équipe
Formation et perfectionnement

La Sécurité Sociale
La Sécurité Sociale

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Présentation du service et des principales activités

Vous serez intégré (e) au sein du service Accueil Physique qui a pour principales missions :

  • L'accueil et le conseil des assurés sur l'ensemble du département
  • Les relations avec les plateformes de service téléphoniques et courriels
  • La promotion et l'accompagnement à l'usage des téléservices assurés
  • Le développement des partenariats

Présentation du poste

Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à effectuer tout ou partie des missions suivantes :

  • Mise en place d'ateliers numériques individuels et/ou collectifs au sein de l'accueil du Havre permettant d'accompagner les assurés dans l'utilisation des téléservices
  • Orientation des assurés vers le bon canal de contact (rdv, espace libre-service)
  • Traitement de tâches de back office relatives aux téléservices

A travers vos missions, vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'environnement d'un organisme de sécurité sociale et de découvrir et appréhender l'ensemble de ses missions d'utilité publique


Profil recherché

  • Profil

    Ce qui vous permettra de réussir sur ce poste :

    • Votre capacité à travailler en équipe
    • Vos qualités relationnelles
    • Votre sens de l'organisation et votre gestion des priorités
    • Votre autonomie
    • Votre capacité d'adaptation et prise d'initiative
    • Être en capacité de garantir le secret professionnel appliqué dans l'organisme tel que décrit dans la politique de sécurité du système d'information
    • Connaître et savoir utiliser le Pack Office

    Votre formation

    Titulaire d'un BAC, vous entamez à la rentrée de septembre 2024 un BTS relation clientèle.

    • Informations complémentaires

    Lieux de travail : CPAM du Havre

    Date prévue de prise de fonction : septembre 2024

    Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

    Rémunération : en fonction de l'âge, en pourcentage du minimum légal ou conventionnel sur 14 mois (gratification annuelle et prime vacance incluses) selon les conditions conventionnelles.

    Horaires de travail : 35H hebdomadaire.

    Conditions d'emploi: titres restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur, mutuelle d'entreprise, la prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50%, avantages CSE après 6 mois d'ancienneté, …

    Horaires variables pour plus de flexibilité et pratique du télétravail une fois l'autonomie au poste.

    • Sélection

    Processus de recrutement :

    • Pré-sélection sur dossier de candidature (CV + lettre de motivation)
    • Entretien oral
    • Prise de fonction septembre 2024

    Vous êtes motivé(e) par les missions proposées ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et postulez ! #fiersdeproteger

Envie d’en savoir plus ?