Contexte

La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne recrute 6 Agents Administratifs Accueil (H/F) afin d'accompagner les allocataires dans leurs démarches avec la CAF.

Vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation, du sens du service public, vous êtes motivé(e) par la performance et soucieux(e) de la qualité du service rendu? Alors ce poste est fait pour vous. Venez rejoindre notre organisme assurant la gestion de 87 400 allocataires, s'appuyant sur un effectif de 197 salariés, et portant les valeurs d'engagement, de responsabilité et de confiance.

Les raisons de nous rejoindre | Bienvenue sur Caf.fr

Mission/Activités

Votre mission principale sera de

• Accueillir et orienter les allocataires lors de leur venue à la CAF
• Renseigner les allocataires sur leur dossier et les aider dans l'utilisation des @services, en situation d'accueil physique et téléphonique
• Participer, au travers d'ateliers numériques, à l'acculturation et la formation des allocataires à l'utilisation des @services, à la caf ou chez nos partenaires

Compétences

Vous devez :

• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale ;
• Être rigoureux (se), réactif(ve) et dynamique ;
• Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité ;
• Démontrer des qualités relationnelles avérées.

Formation

Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum ou démontrant une expérience professionnelle significative équivalente.

Débutant accepté

Conditions particulières

Le jury est soucieux du respect du principe de non-discrimination et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelle. Tous les postes de la caisse sont ouverts aux personnes en situation de handicap

• Lieu d'exercice : Limoges
• Formation initiale de 3 semaines assurée par la Caf
• Recrutement en contrat à durée déterminée pour une durée de 6 mois
• Date de recrutement : 10/07/2023
• Salaire brut annuel 25 000 euros (sur 14 mois)
• Une convention collective attractive :
  • Un intéressement conditionné à la performance collective
  • L'attribution de tickets restaurant
  • Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance avec participation de l'employeur et du CSE
  • Prime de crèche (sous conditions).
  • Bénéfice des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (chèques vacances…).
• Possibilité de télétravail sous conditions

Accords d'entreprise permettant de concilier vie familiale/ vie professionnelle

Vous devez :

• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale ;
• Être rigoureux (se), réactif(ve) et dynamique ;
• Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité ;
• Démontrer des qualités relationnelles avérées.