Contexte

Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?

Vous recherchez un poste avec du contact et du conseil,

Rejoignez l'équipe de la plate-forme téléphonique de l'URSSAF des Pays de la Loire et devenez téléconseiller sur notre site de Nantes

Lieu et durée de la mission :

Nous vous proposons un Contrat à Durée Déterminée à pourvoir à compter du 3 juillet 2023 pour une durée de 5.5 mois.

Les postes sont basés sur le site de Nantes,11 bis Boulevard Alexandre Millerand, 44933 NANTES CEDEX 9.

Mission/Activités

Vos missions :

Au sein de la plate-forme téléphonique, vous traitez les appels téléphoniques entrants des cotisants en garantissant une réponse de qualité:

• Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants,
• Vous accueillez, informez, accompagnez les cotisants au regard de leurs obligations,
• Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme.

Afin de pouvoir assurer une prise de poste optimale, une formation de quelques jours puis un accompagnement en doublon seront organisés.

Compétences

Votre profil :

6 mois d'expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu (type réceptionniste hôtellerie).

Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.

• Vous maîtrisez l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,
• Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées,
• Vous avez des capacités rédactionnelles,
• Vous faites preuve d'adaptation,
• Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,
• Et avez un sens du service développé et reconnu.

Formation

6 mois d'expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu (type réceptionniste hôtellerie).

Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.

Conditions particulières

Vos conditions de travail :

Votre horaire hebdomadaire est fixé à 37 heures du lundi au vendredi.

La plate-forme téléphonique est ouverte de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Votre rémunération :

1781,62 brut mensuel (correspondant à un Niveau 3 de la Convention Collective de la sécurité Sociale) ainsi qu'une prime de fonction de 64,47€ brut par mois.

Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.

Attribution d'un 13èmemois au prorata du temps de présence.

Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.

Vous souhaitez en savoir plus le poste ?

Consulter le replay présentant le poste de Conseiller accueil à l'Urssaf via le lien ci-joint : https://bit.ly/34xtzUp

Votre profil :

6 mois d'expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu (type réceptionniste hôtellerie).

Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.

• Vous maîtrisez l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,
• Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées,
• Vous avez des capacités rédactionnelles,
• Vous faites preuve d'adaptation,
• Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,
• Et avez un sens du service développé et reconnu.