Contexte

L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie (CNAM), famille (CNAF), vieillesse (CNAV). Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des entreprises, en garantissant une concurrence loyale, et contribue à la protection des droits des salariés. Enfin, elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches, dans le but de pérenniser leur activité.

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. C'est également pouvoir accéder à nos opportunités d'embauche en CDI et bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à un accès au télétravail.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'Urssaf ? Rendez-vous sur notre site recrutement : https://recrutement.urssaf-iledefrance.fr ou sur notre vidéo de présentation : https://youtu.be/HVucNRsS7po

Mission/Activités

Vos missions :

Le département de la relation cotisants recrute, dans le cadre d'un CDD de 3 mois renouvelables, à partir de juin 2023 :

1 Téléconseiller H/F

Rattaché.e à un superviseur et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez la relation avec nos cotisants travailleurs indépendants.

Pour ce faire, vos missions consistent à :

• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants provenant des cotisants, analyser leurs demandes et les transmettre si nécessaire au service concerné,
• Réaliser des campagnes ponctuelles d'appels sortants (promotion d'offres de services, rappel des cotisants ayant cherché à nous joindre, etc.).

Pour en apprendre davantage sur le métier de téléconseiller au sein de l'Urssaf IDF : Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube

Compétences

Profil recherché :

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une expérience dans la relation client serait un plus. Doté.e d'un bon esprit d'équipe et du sens du service, vous vous épanouissez dans la relation client et savez-vous adapter à des publics variés. Polyvalent.e et ayant l'esprit d'analyse, vous appréciez traiter de sujets divers. Curieux.se, vous aimez développer continuellement vos compétences.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Les salariés de l'Urssaf Ile-de-France, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d'accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.

Rémunération et avantages :

Le salaire est de 1781.62 brut mensuel sur 14 mois soit 24 200.54 brut annuel.

Vous bénéficiez également des avantages suivants : télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine, tickets restaurant à hauteur de 9.65€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur), remboursement à hauteur de 50% des titres de transport, forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an, accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur, aide à la garde d'enfant, Comité d'Entreprise attrayant.

Lieu de travail :

9 rue de Vienne

75008 Paris

Profil recherché :

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une expérience dans la relation client serait un plus. Doté.e d'un bon esprit d'équipe et du sens du service, vous vous épanouissez dans la relation client et savez-vous adapter à des publics variés. Polyvalent.e et ayant l'esprit d'analyse, vous appréciez traiter de sujets divers. Curieux.se, vous aimez développer continuellement vos compétences.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Les salariés de l'Urssaf Ile-de-France, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier vestimentaires. Est notamment interdit le port de vêtement ou d'accessoires de manière ostentatoire, positionnant clairement un salarié comme représentant un groupe, une religion, une obédience politique ou religieuse ou quelque croyance que ce soit.

Rémunération et avantages :

Le salaire est de 1781.62 brut mensuel sur 14 mois soit 24 200.54 brut annuel.

Vous bénéficiez également des avantages suivants : télétravail indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine, tickets restaurant à hauteur de 9.65€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur), remboursement à hauteur de 50% des titres de transport, forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an, accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur, aide à la garde d'enfant, Comité d'Entreprise attrayant.

Lieu de travail :

9 rue de Vienne

75008 Paris