En lien direct avec notre équipe retail et studio, tu seras le véritable chef d’orchestre du quotidien pour soutenir une expérience fluide et de qualité à nos clientes et équipes.

1. Accueil & coordination dans les studios

• Accueillir nos clientes et veiller à leur confort

• Soutenir les facialistes sur place dans la logistique de la journée

• Gérer les petits imprévus, accompagner la bonne tenue du studio

2. Support coordination & planification

• Soutenir la gestion des plannings des studios (France entière) pour éviter toute erreur de réservation ou de staffing

• Assurer une communication fluide entre équipes studios, siège, et facialistes

• Participer à l’amélioration des process

3. Support client & téléphonique (1 à 2 jours/semaine)

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clientes dans leurs demandes (infos, réservations, SAV)

• Réorienter vers les bons interlocuteurs si besoin

4. Support logistique événementiel

• Être présent.e en soutien lors des événements type Skin Breakfast ou Girl Parties

• Préparer le matériel, accueillir les invitées, assurer la fluidité de l’événement

5. Suivi & reporting

• Participer à la mise en forme de présentations retail (points hebdo, suivi des chiffres…)

• Aider à la mise à jour des dashboards de pilotage et des supports pour l’équipe retail/studio

• Tu es rigoureux·se, organisé·e et autonome

• Tu as un excellent sens du service et du relationnel (clients & équipes)

• Tu aimes évoluer dans un cadre dynamique

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux (Google Sheets, Notion, etc.)

• Une première expérience dans le retail, la beauté ou la coordination est un vrai plus !

1 entretien avec la DRH

1 entretien avec la responsable retail et studios