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Assistant(e) ADV confirmé(e)

Résumé du poste
CDI
Lille
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans
Compétences & expertises
Customer Relationship Management
scaleway

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Depuis 1999, Scaleway, filiale du groupe Iliad, figure parmi les leaders du cloud computing Européen.

Nous proposons à nos plus de 25 000 clients un catalogue diversifié de 80 produits dédiés à la création, au déploiement et à la mise à l'échelle d'applications de pointe.

Forte d'une équipe dynamique de près de 600 collaborateur(ice)s issus de tous horizons, notre entreprise offre un environnement de travail stimulant et international où se mêlent créativité, innovation et excellence technique.

Situés à Paris et Lille, nos bureaux sont des hubs d'échanges uniques, favorisant la coopération quotidienne de nos Scalers. Ensemble, nous partageons une vision commune : contribuer à la création d'une industrie numérique plus responsable

Chez Scaleway, l’Administration des ventes assure une relation de confiance avec ses clients sur tous les aspects relatifs à la facturation, garantit un processus de facturation en cohérence avec les règles comptables et contribue à son amélioration continue tout en accompagnant l'équipe commerciale au quotidien dans ses besoins administratifs.

Nous recherchons un nouvel(le) Assistant(e) ADV expérimenté(e) pour renforcer l’équipe.

Afin d'assurer la meilleure qualité de Service aux clients, vos missions au quotidien seront de gérer conformément au process mis en place :

  • La relation client (renseigner et informer les clients / prospects pour toutes leurs demandes administratives)
  • La facturation manuelle d'un portefeuille client spécifique (Secteur Public, Partenaires et grands comptes)
  • Le traitement et le suivi des commandes clients
  • Le suivi des clients en procédure collective
  • La gestion des contrats
  • L'application des remises et cashbacks selon les conditions contractuelles définies
  • Le recouvrement
  • L'échéance des contrats
  • La résolution de litiges
  • Qualifications:

  • De formation BAC+2 (DUT / BTS spécialité assistanat ou commerce)
  • Minimum 5 ans d’expérience en tant que gestionnaire ADV
  • Dynamisme, sens de la relation clientèle, goût pour le travail d'équipe et les challenges, capacité d’adaptation
  • Rigueur et esprit positif
  • Pédagogie et bonne gestion du stress
  • Autonomie
  • Anglais souhaité
  • Si vous ne vous voyez pas cocher toutes les cases, n'hésitez pas à postuler tout de même. Ne vous limitez pas à une description de poste - on ne sait jamais !

    🌐Scaleway | Scaleway Blog| Scaleway sur X

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