Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol !
Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience significative dans une industrie au cœur de l'innovation et de la technologie de pointe ?

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales.


Le/la gestionnaire de comptes clients rechange a pour objectif de répondre aux réclamations clients après-vente suite livraison de pièces de rechange, être garant de la satisfaction client et de la résolution de la réclamation et être le point de contact privilégié du client et lui assure un retour systématique sur toutes les demandes d'informations complémentaires / de litiges

A ce titre, vos missions principales seront de :

- accuser réception de la réclamation

- enregistrer les réclamations clients dans le respect des standards et délais contractuels en vigueur

- s'assurer de la conformité des commandes clients et des informations commerciales contenues dans l'ERP

- être garant du respect des délais

- Alerter le client de façon pro-active sur le traitement de sa réclamation

- participer aux réunions de résolution de problèmes (lien direct avec les usines)

Le/la gestionnaire de comptes clients participe à la satisfaction du client en assurant une communication constante

Vous avez un diplôme bac+2 ou bac+3 e avec si possible des connaissances en Commerce International et idéalement dans l'industrie de l'Aéronautique ?
Vous êtes disponible à partir de juin ?
Vous avez des compétences dans les outils bureautiques (Excel notamment) ?
Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, et votre bon relationnel ?