Au sein de la Qualité Client et Support Client pour la Division Défense, vous êtes rattaché-e fonctionnellement à la Direction de Programme Support Drones et interviendrez plus particulièrement pour le contrat support Client (MCO) pour le programme Patroller.

Vos missions et activités principales sont les suivantes :

- Construire et maintenir une relation de confiance avec le Client :

* Assister les Directeurs des Programmes (DP support Drones) sur les aspects qualité Client ;
* Assister le Chef de programme support (PSM Patroller) sur son périmètre d'activités programmes en tant que garant qualité membre de l'équipe programme ;
* Assurer le support aux équipes opérationnelles sur l'atteinte des objectifs de performance Qualité Coûts Délais de la Direction des Programmes Support ;

- Etre le garant de la conformité des produits et services livrés aux Clients :

* Alerter le Directeur Qualité de tout dysfonctionnement, risque ou événement mettant en péril les objectifs des programmes et la satisfaction des Clients ;
* Analyser les indicateurs, identifier les axes de progrès demandés par le Client ;
* S'assurer du solde des actions suite à des audits et des revues Clients ;

- Contribuer à l'amélioration du processus programme SED :

* Promouvoir et accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques ;
* Etre garant du respect et du déploiement du référentiel au niveau des équipes programme support ;

- Contribuer à la tenue des objectifs qualité :

* Dynamiser le traitement des 8D et piloter les 8D majeurs et transverses sur son périmètre programmes support ;
* S'impliquer fortement dans le traitement des non-qualités détectées en production, notamment celles ayant une origine conception.

De formation BAC + 5, avec plusieurs années d'expérience, le candidat doit avoir exercé une fonction qualité opérationnelle (DI ou DT) ou centrale ou une fonction opérationnelle (RdP - RPI - IS) dans un périmètre d'activité proche (connaissance produits).