Au sein du Département Ingénierie Industrielle de la Direction des Opérations sur site et sous l'aile (LSO), le Responsable Support Atelier pilote l'équipe de support Front Office du Shop.
Il est en charge d'assurer le bon niveau de support aux activités de Shop Visit dans le respect de nos standards qualité et nos engagements de TAT.
Il fait le lien avec les équipes PSE en cas d'escalade des cas CSC émis par son équipe.
Il s'inscrit dans la démarche de progrès du shop, en lien avec les équipes méthodes et industrialisation locales et des équipes de l'Ingénierie centrale.
Il est en charge de définir le standard de performance de l'équipe Support Atelier, d'identifier les écarts (FTY et OTD) et de piloter les plans d'actions visant à résoudre ces écarts. Il s'assure également de la bonne répartition des activités entre le support Front Office et les équipes Back Office, en relation avec le manager de l'équipe, de manière à assurer la meilleure efficacité de réponse.

Cadre avec expérience significative de management en production, réactif, dynamique et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.

Le goût du travail en équipe est essentiel.