Vous serez en charge du support aux utilisateurs et de l'administration de l'applicatif web client de CFM International : myCFMportal.

myCFMportal est le portail permettant aux clients de CFM d'accéder à l'ensemble des données moteurs nécessaires au suivi et fonctionnement de leur flotte (documentation technique, soumission des demandes clients, surveillance de la santé des moteurs etc.). 25,000 utilisateurs à travers le monde ont accès à ce portail.

En tant qu'Administrateur myCFMportal vous êtes chargé d'assurer les accès des utilisateurs et de veiller au bon déroulement du processus d'intégration des nouvelles compagnies aériennes, loueurs, client internes.

Vous êtes à ce titre le point de contact privilégié des administrateurs :
- Contrats
* General Electric (partenaire CFM)
- Locaux (clients)
et de l'Expert Fonctionnel de MyCFMportal.

En tant que Support auprès des utilisateurs myCFMportal, vous travaillez d'une part avec le Customer Support Center et les key users pour les aider à résoudre les incidents remontés par les utilisateurs. D'autre part, vous échangez avec notre Direction des Systèmes d'Information en signalant les dysfonctionnements à corriger, que vous aurez préalablement qualifiés avec précision.

Vous êtes de formation Bac+2/Bac + 3 en administration systèmes d'information, ou vous avez une expérience en gestion administrative avec une appétence pour les nouvelles technologies/ systèmes applicatifs.

Vous avez démontré les qualités nécessaires pour assurer un support et résoudre des problèmes :
* Orienté service client
* Patient et à l'écoute
- Polyvalence
* Rigoureux et réactif

Votre anglais est de bon niveau (lu, écrit, parlé) : des échanges avec les utilisateurs et nos partenaires se font en anglais.
Vous recherchez un environnement de travail stimulant.

Critères candidat
Bac+2 / niv d'expérience min. requis 5 ans