Chargée-Chargé de clientèle en alternance H/F

Résumé du poste
Alternance
Nantes
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Communication skills
Collaboration and teamwork
c
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Sacem
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit !

1 - Qui sommes-nous ?

La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.
Près de 211 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques.
Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.
Créer une œuvre musicale ou la représenter n'est pas un métier comme un autre ! C'est pour cela que nos 1 300 collaborateurs, issus de 21 nationalités, se mobilisent chaque jour pour répondre à leurs besoins en créant toujours plus de valeur pour la création.
Tu as envie de travailler dans un secteur dynamique où l'innovation, la technologie et la transformation occupent une place stratégique ? Tu souhaites mettre tes qualités et compétences au service des créateurs et éditeurs ? Rejoins-nous !

2 - Ta mission

Tu seras rattachée - rattaché à la délégation de Nantes.

En tant que Chargée - Chargé de clientèle en alternance, ton rôle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini !

Tu auras en charge les missions suivantes :

• Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique) : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers…,
• Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes,
• Accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face,
• Conduite du plan annuel marketing en collaboration avec une équipe dédiée : suivi des opérations marketing, création des tableaux de bords, enrichissement des bases prospects, présentation des résultats aux équipes.


Profil recherché

3 - Et si c'était toi ?

Tu prépares un diplôme de type bac+3 orienté Gestion, Relations Clients, Marketing.
Doté(e) d'un bon relationnel, tu possèdes des qualités d'écoute, de pédagogie et une aisance dans l'utilisation des données chiffrées. Rigoureux(se) et organisé(e), tu apprécies le travail en équipe.


4 – Ce que nous offrons

• Une plateforme de bien-être au travail car c'est important de prendre soin de soi
• Une mutuelle prise en charge à 62 % par la Sacem pour prendre soin de ta santé
• Une journée par an offerte consacrée au mécénat de compétences pour une association
• Un CSE
• Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l'égalité des chances pour tous avec une politique diversité engagée

5. Détails du poste

• Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
• Durée du CDD : 12 à 24 mois
• Temps plein
• Prise de poste : septembre 2024
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : barème légal


6 - Le process de recrutement

• Entretien téléphonique RH (15mn)
• Entretien RH (1h par Teams)
• Entretien technique avec ton futur manager et probablement un de tes futurs collègues ( 1h en présentiel si possible)
• Prise de référence possible pour vérifier ton expérience professionnelle

Tu souhaites en savoir plus ?

Va faire un tour sur notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle !
Ou découvre notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et collaborateurs !

A la Sacem, nous accueillons toutes les personnes compétentes et motivées. Nous menons une politique active en faveur de l'inclusion en faveur des personnes en situation de handicap, ainsi qu'une politique diversité engagée pour garantir l'équité et le respect de tous. Parce nous sommes convaincus que la diversité est une force, nous étudions chaque candidature avec la même attention.

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